El jugador de Alemania ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
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Casino Sieger - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.
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Importe: 1.050 €
Casino Sieger
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Casino Sieger has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Hola, mi cuenta fue congelada después de haber ganado alrededor de € 1000. El chat en vivo está totalmente abrumado e incompetente. La acusación de que debería tener múltiples cuentas. El casino no quiere mostrarme pruebas, en su lugar debería demostrar que solo tengo una cuenta, ¿cómo se supone que funciona?
Muchas gracias
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Público
Público
hace 3 años
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Estimado Joker1312,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Nos comunicaremos con el casino y solicitaremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde el mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como suyo o usando su dirección de correo electrónico? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha canjeado alguna oferta promocional en este casino en el pasado?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Joker1312, por la aclaración. ¿Podría informarnos si sus ganancias se acumularon con o sin un bono activo?
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Público
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hace 3 años
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Hola,
Jugué con un bono activo apostado con éxito.
Muchas gracias
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Joker1312, por tu respuesta. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Mientras tanto, comprenda que si ha tenido dos cuentas en el mismo casino y canjeó bonos en ambas, será casi imposible ganar este caso. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
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Público
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hace 3 años
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Ok, entonces no puedes hacer nada, diría PECH, pero muchas gracias.
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Público
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hace 3 años
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Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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