El jugador de Alemania ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
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Casino Sieger - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.
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Importe: 1.050 €
Casino Sieger
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
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hace 2 años
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Traducción
Hola, mi cuenta fue congelada después de haber ganado alrededor de € 1000. El chat en vivo está totalmente abrumado e incompetente. La acusación de que debería tener múltiples cuentas. El casino no quiere mostrarme pruebas, en su lugar debería demostrar que solo tengo una cuenta, ¿cómo se supone que funciona?
Muchas gracias
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Público
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hace 2 años
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Estimado Joker1312,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Nos comunicaremos con el casino y solicitaremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde el mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como suyo o usando su dirección de correo electrónico? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha canjeado alguna oferta promocional en este casino en el pasado?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, Joker1312, por la aclaración. ¿Podría informarnos si sus ganancias se acumularon con o sin un bono activo?
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Público
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hace 2 años
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Hola,
Jugué con un bono activo apostado con éxito.
Muchas gracias
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, Joker1312, por tu respuesta. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Mientras tanto, comprenda que si ha tenido dos cuentas en el mismo casino y canjeó bonos en ambas, será casi imposible ganar este caso. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
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Público
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hace 2 años
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Ok, entonces no puedes hacer nada, diría PECH, pero muchas gracias.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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