El jugador no puede cerrar su cuenta incluso después de varias solicitudes. La denuncia fue rechazada ya que el caso se está resolviendo en otra denuncia.
The player's unable to close his account even after multiple requests. The complaint was rejected as the case is being solved in another complaint.
El jugador no puede cerrar su cuenta incluso después de varias solicitudes. La denuncia fue rechazada ya que el caso se está resolviendo en otra denuncia.
Hola tinoresch1,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento escuchar su problema con Superlines Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente solicitó el cierre de la cuenta? ¿Pediste la autoexclusión o el cierre de la cuenta? ¿Alguna vez el casino respondió a alguna de sus solicitudes?
Envíe cualquier captura de pantalla o prueba relevante a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
Hello tinoresch1,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Superlines Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for account closure? Did you ask for self-exclusion or account closure? Did the casino ever responded to any of your requests?
Please forward any relevant screnshots or proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
La queja ahora se cerrará ya que el jugador envió una nueva queja con una dirección de correo electrónico diferente.
El nuevo caso: https://casino.guru/superlines-casino-player-wishes-to-close-their-casino
The complaint will be now closed as the player submitted a new complaint under a different e-mail address.
The new case: https://casino.guru/superlines-casino-player-wishes-to-close-their-casino
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