El jugador de Finlandia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. Las ganancias del jugador fueron canceladas debido a un incumplimiento de la apuesta máxima permitida. Después de revisar el historial del juego, acordamos que el casino confiscó estas ganancias de conformidad con los términos y condiciones de la bonificación.
Oye
casino tragamonedas
Deposité 60 eur. y me dieron 60 eur por ello. bono, es decir un total de 120 eur.
Jugué varias rondas y obtuve varias victorias.
Hice una solicitud de retiro de 10,000 eur.
Rechazaron la retirada por haber superado los 6 eur. inversión.
Estudié la historia del juego y al principio había jugado con exceso de apuesta.
Después de que se completó el bono y, por lo tanto, también se completó el requisito de apuesta, gané varias ganancias importantes después de eso.
En mi opinión, después de ese reinicio de bonificación, ya no deberían aplicarse restricciones de bonificación.
Sin embargo, no aceptan pagar mis ganancias.
No pagan mis ganancias.
Jugué rondas de bonificación con una sobreapuesta, pero también se han rechazado otras rondas de juego que no eran juegos de bonificación.
Gracias por tu respuesta, Tuomo66. ¿Entiendo correctamente que el casino ha confiscado tus ganancias porque incumpliste la apuesta máxima permitida?
Sí. Jugué 143 rondas de bonificación con una apuesta superior, durante los juegos no hubo advertencia sobre la apuesta superior.
Después de eso, jugué 424 rondas normales de las que obtuve ganancias, pero esas ganancias también han sido rechazadas.
Si ese es el caso, me temo que no hay mucho más que podamos hacer aquí. Nuestra posición se explica detalladamente en el Código de apuestas justas https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regla de la apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el hecho de que un el casino tiene el derecho de apoderarse de las ganancias del jugador del juego de bonificación después de romper esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria al penalizar a los casinos que usan la regla de apuesta máxima contra los jugadores de vez en cuando.
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, infringió la regla de apuesta máxima.
Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los términos y condiciones antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre se deben seguir las reglas. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja. Gracias por su comprensión.
Entiendo y acepto que las rondas de juegos de bonificación serán rechazadas.
Pero no entiendo por qué las otras rondas de juegos que no eran juegos de bonificación, las ganancias de esos también han sido rechazadas.
También ya le he pedido a Eurocasino 2 veces que cierre mi cuenta de juego, pero no lo han hecho.
Tuomo66, si siente que ha sido acusado por error, no dude en reenviar su historial de juego desde el momento en que comenzó a jugar con un bono, junto con un enlace al bono que activó a kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.
Intentaré enviar en algún momento, hay 73 de esas páginas.
Te envié el historial del juego por correo electrónico.
Tuomo66, lo siento, pero realmente incumpliste la apuesta máxima permitida repetidamente y muchas de estas apuestas resultaron en ganancias. Me temo que no hay nada que podamos hacer por usted en este momento. Solo puedo recomendar que siempre lea detenidamente (y siga) los términos y condiciones adicionales para evitar este tipo de situaciones en el futuro.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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