El jugador de Grecia tenía sus ganancias de bonificación limitadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Casinoin - Las ganancias del jugador se han reducido.
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Importe: 2.000 €
Casinoin
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Jugué hace 1 mes, hice un max win en una tragamonedas de pragmatic play de 2.500 euros, y en concreto en Madame destino megaways, la cantidad que llegué fue de 2.700 euros, les recuerdo que yo había puesto 50 euros y me acreditaron pero 50 del bono de bienvenida, desde que llegué a 2700 requería una facturación de 2500 euros, completé la facturación y de repente veo 500 euros en la cuenta, les mandé un mensaje y me dijeron que cuando me llegue el bono de bienvenida me dan yo x10 el dinero maximo, me robaron 2200 euros sin ni siquiera jugar el bono son tramposos e injustos con los jugadores,
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Público
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hace 1 año
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Estimado Gucciomarion,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Revisé los términos y condiciones del bono de bienvenida y esto es lo que encontré ( aquí ):
Los siguientes términos y condiciones se aplican al bono de bienvenida y deben cumplirse para poder retirar las ganancias del bono.
Bono de primer depósito del 100 % hasta 200 €
1. Una vez que un cliente recibe el bono, para retirar las ganancias de este bono, debe apostar el bono 50 veces.
2. Todas las apuestas deben liquidarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del bono.
3. El monto máximo de la apuesta contado para apostar no puede exceder el monto total del bono. En caso de que una apuesta realizada sea mayor que el monto de un bono, solo este último contribuirá a los requisitos de apuesta. Por ejemplo, si a un cliente se le ha acreditado un bono de 10 €, realiza una apuesta de 20 € mientras tiene un bono activo, solo se contarán 10 € de esta apuesta para la apuesta de este bono.
4. La cantidad que se transferirá a una cuenta de dinero real después de apostar no puede exceder la cantidad de todas las apuestas de casino en vivo y tragamonedas de su cuenta de dinero real realizadas durante el período de apuesta, y la bonificación multiplicada por 10.
Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de juego justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica. a un juego de dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación.
¿Podría confirmar que recibió sus ganancias de 500 €?
Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
petronela
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Público
Público
hace 1 año
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Hola, Gucciomarion:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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