Al jugador de los EE. UU. se le cobró inesperadamente, y después de que el casino prometiera un reembolso, esto aún no se procesó. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
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CasinoMax - El jugador no ha recibido un reembolso.
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Importe: 4.000 $
CasinoMax
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
CasinoMax has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
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hace 1 año
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En diciembre de 2022, los proveedores de Casino Max realizaron 5 cargos separados por un total de más de $ 4,000 en mi tarjeta de crédito. Estos fueron cargos no autorizados. Después de un poco de aliento, el personal fue inicialmente servicial. Lo investigaron y confirmaron con muchas disculpas que se trataba de "cargos dobles" realizados por sus procesadores "back-end", quienes reembolsarían rápidamente todos los cargos. 2 meses después, todavía no he recibido este dinero. Los he contactado innumerables veces, siempre recibiendo 100 garantías de que el dinero está en camino. He jugado allí durante años, y esta es una forma horrible de tratar a un cliente leal.
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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Podría informar bajo qué circunstancias el casino le prometió el reembolso? ¿Tiene alguna prueba sobre esta promesa del casino que pueda compartir? Reenvíelo a tomas@casino.guru o publíquelo aquí. ¿Podría confirmar el casino, la queja se trata de lo siguiente? https://casinomax.com/
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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Este caso se ha resuelto y estoy muy agradecido tanto con Casino Guru como con Casino Max. Gracias.
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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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