El jugador de Alemania ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Casinonic - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.
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Importe: 100 €
Casinonic
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
9.3
Casinonic tiene un índice de seguridad de 9,3, lo que lo convierte en uno de los casinos más seguros del mercado. Explora el índice de seguridad del casino
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola, deposité el dinero y después de 60 minutos todavía nada. La única declaración del soporte es que ahora ven que el caso está siendo procesado. ¿Cómo puedes dar tu nombre al casino? Totalmente dudoso.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Adrijan2011,
Muchas gracias por enviar su queja y remitir el comprobante de pago. Lamento escuchar sobre el problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
¿Podría indicarnos si ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pago/banco? Deben ser parte de la investigación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Estimado Adrijan2011,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Hola, el dinero ya ha llegado. Cerré mi cuenta allí porque no creo que sea grave. A continuación, puede cerrar el caso.
saludos y gracias
mario
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Adrijan2011, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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