PrincipalQuejasCBet Casino - Sospecha de retiro no autorizado de la cuenta del jugador.

CBet Casino - Sospecha de retiro no autorizado de la cuenta del jugador.

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Puntos negros: 1244

Importe: $5.000.000 ARS

CBet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 11/12/2023 | No resuelta : 17/12/2023
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 11 meses
Traducción

El jugador argentino se había enfrentado a una situación difícil con el casino Cbet. Después de ganar 5 millones de pesos argentinos, su solicitud de retiro fue cancelada, solo para descubrir más tarde que sus ganancias se habían convertido a USDT y se habían retirado exitosamente sin su aprobación. En ese momento, su cuenta había sido bloqueada temporalmente para ser investigada. El jugador insistió en que no había solicitado la cancelación y sospechaba de actividad fraudulenta. A pesar de nuestros esfuerzos por mediar, el casino Cbet no respondió a nuestros intentos de comunicación en el pasado, lo que nos obligó a etiquetar este caso como "no resuelto", lo que afectó negativamente la calificación general del casino. Esta había sido una práctica común en Cbet Casino, que tenía un historial de ignorar nuestros intentos de mediación.

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Público
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hace 11 meses

Hola, mi problema con Cbet es que gane 5millones de pesos argentinos, bien ganados, cumpliendo todos los requisitos, hice el pedido de retiro por astropay, pasaron 48hs y seguía en proceso, varias veces me comunique con el chat y me decían que espere, después pasadas esas 48hs el retiro apareció rechazado, y minutos después viendo el historial de transacciones, cambiaron mi dinero a usdt e hicieron el retiro con éxito.

Ese retiro yo jamás lo solicité, y nadie absolutamente nadie tiene acceso a mi cuenta, solo yo e imagino los de atención al cliente que sospecho que uno de ellos me robó, me comunique de vuelta y pusieron mi cuenta a investigar mientras me bloquean temporalmente.

Nose cómo pudo pasar, como pueden quitarme dinero de mi cuenta si nadie tiene mis datos y siempre inicio sesión de mi celular. Estoy desesperado, nose si me lo van a solucionar y devolver el dinero para yo poder retirar.

Es grave, vergonzoso como puede pasar algo así.

Público
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hace 11 meses

Hoy tuve respuesta de Cbet, el cual me mostraron capturas del chat el cual dice que yo solicite la cancelación de los primeros retiros. El cual no es así, yo no fui el que solicite dicha cancelación, claramente fue otra persona que hizo eso para robarme, le dije que pueden verificar donde inició sesión en que ubicación y dispositivo.

También en sus políticas de casino, dice que una vez pedido un retiro no se podrá cancelar, y ellos no tenían porqué cancelar mis primeros pedidos de retiro.

Necesito ayuda por favor, estoy desesperado.

Público
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hace 11 meses
Traducción

Estimado elcapo287corsa,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Cuánto dinero tenía en su cuenta del casino antes de que se cerrara?

¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 11 meses

Ya le envié todo lo que tengo a su mail, anteriormente si solicité varios retiros exitosamente, varios por astropay y un par por Bitcoin y ethereum.

Siempre los retiros fueron a cuentas a mi nombre.

Yo porque me parecía un método más seguro solicite el retiro por medio de astropay del total de mi dinero, jamás imaginé que demoraría más de 48hs para que después me roben, estoy devastado.

Público
Público
hace 11 meses

Casinoguru cuando se comuniquen con Cbet, pueden mostrarle que no soy el único caso, por lo que vi en otra queja recientemente a un chileno le pasó exactamente lo mismo que a mí, me extraña que tengan tan baja seguridad, y que no pidan algún código por mail, o algún documento que confirme la identidad antes de hacer un retiro de dinero. Tengo altas sospechas que la misma gente del casino roba.

Luchemos contra estos estafadores y fraudes, vamos con todo casinoguru

Público
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hace 11 meses
Traducción

Estimado elcapo287corsa,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de CBet Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.


Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de este casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.


El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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