Principal Quejas Classy Slots Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

Importe: 55.000 €

Classy Slots Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

0.0/10 Muy mala reputación Enviada: 13 feb 2020 | Caso abierto
Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

2d 11h 28m 3s

Resumen del caso

Hace 5 días - 14 feb 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés
El jugador se queja de que sus ganancias desaparecieron de su cuenta de casino sin saber el motivo.
Los mensajes se traducen con Google Translate y podrían no ser del todo precisos
Público
Mostrar traducción al Español Mostrar original en Alemán Mostrar traducción al Inglés

Buen día,
Gané unos 55,000 euros el 31 de diciembre de 2019 en el Classy Slots Casino. Me fui a dormir y me desconecté normalmente. Cuando inicié sesión al día siguiente, vi que mis ganancias habían desaparecido y solo tenía 50 euros como ganancias. Rápidamente tomé una foto de las ganancias y tomé capturas de pantalla de ellas.

Los mensajes se traducen con Google Translate y podrían no ser del todo precisos
Público
Satrio
Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

Querido Adem

Gracias por enviar su queja y lamento sus problemas. Le haría algunas preguntas para comprender completamente este caso. Primero, ¿jugaste con un bono cuando ganaste estas ganancias? En caso afirmativo, ¿podría decirme qué bonificación fue? ¿Has pasado por completo el proceso de verificación del casino (KYC)?

Además, si les envió un correo electrónico, le sugiero que revise su bandeja de entrada de correo electrónico, incluida la carpeta de correo no deseado, ya que los correos electrónicos del casino a veces pueden terminar allí. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Satrio

Los mensajes se traducen con Google Translate y podrían no ser del todo precisos
Público
Mostrar traducción al Español Mostrar original en Alemán Mostrar traducción al Inglés

Buen día,
Ya no puedo decir qué bono fue, pero fue un bono de Navidad.
Lamentablemente ya no puedo ingresar a mi cuenta. Al registrarme, di todo lo que querías de mí. Lamentablemente no recibí un correo electrónico con respecto a mis quejas. Los últimos correos electrónicos que recibí fueron que debía enviar mi identificación para que me pudieran transferir mi dinero, luego me enviaron un correo electrónico indicando que se estaba trabajando y que me informarían. Después de eso no vino nada. El crédito fue eliminado. Más tarde no pude entrar en mi cuenta. No hay respuesta al correo. Lo único que viene son correos electrónicos promocionales. También estaría de acuerdo en una comparación. Pero algo así no se puede quitar de todo.

Los mensajes se traducen con Google Translate y podrían no ser del todo precisos

Casino Guru está evaluando el caso