Cleos VIP Room Casino - Los jugadores se quejan de una retirada retrasada.

Recibí $ 25.00 por un bono de cumpleaños y gané $ 950. Hice una solicitud de retiro por $ 775.00 y pasé por el proceso de verificación y obtuve la aprobación. Me dijeron que permita hasta 12 días hábiles para que se procese mi solicitud. En el día hábil 12 recibí un correo electrónico diciendo que confirmara mi información y lo hice. Me dijeron que mi solicitud sería procesada esa semana. Ahora es la semana siguiente y cuando contacté con el soporte el viernes, me dijeron que probablemente se procesaría hoy. Ahora es lunes e intenté iniciar un chat en línea con soporte y de repente no hay operaciones disponibles.

Hola kirk

Gracias por enviar su queja. Lamentamos mucho escuchar sus problemas. Algo similar me sucedió hace 2 años. Tal vez sea solo por Navidad, solo deles más tiempo. En caso de que no reciba su ganancia en dos semanas, escríbanos aquí y verificaremos dónde está el problema. Espero que no te importe esperar un poco más. Mientras tanto, te deseamos Feliz Navidad.

Okay

Hola kirk

Hablé con el casino y te enviaron varios mensajes desde el 2 de enero. (último el 12 de enero). Necesitan de usted la nueva información bancaria. ¿Podrías escribirles para obtener tus ganancias?

Me están haciendo abrir una cuenta completamente nueva solo para recuperar mi dinero. Lo enviaron incorrectamente la primera vez e incluso les envié específicamente el papel que mi banco me envió para transferencias internacionales y no creo que lo lean, lo envié varias veces. Mi cuenta bancaria que tengo maneja transferencias internacionales a través del primer banco nacional de Omaha y todo lo que tuvieron que hacer fue completar el formulario tal como decía y el problema se resolvería. Incluso te enviaré el papel de un banco y simplemente borraré el información sensible

No sé por qué te piden que abras una nueva cuenta, pero por ahora, sigue sus instrucciones. Verifiqué su apoyo, y se ven confiables. Deberían poder ayudarlo mejor que nosotros. Mantengo la queja abierta hasta que no confirme que retiró con éxito sus ganancias.

Los reenvié a todos si la información de mi nueva cuenta a partir del jueves pasado, y me dijeron que la transferencia se procesaría el viernes pasado, luego el viernes me dijeron que se procesará esta semana, así que les pregunté si posiblemente podrían darme un tiempo estimado para que esto se complete y dijeron en cualquier lugar hasta el viernes por la tarde

Oki Kirk, esperemos hasta el viernes.

Ahora es sábado y revisé otro correo electrónico el miércoles, completaron la transferencia con el número de referencia incluido cuando contacté a mi banco y les di el número de referencia para la transferencia que dijeron que no hay suficientes números para una transferencia hasta que contacté a las personas de nuevo y dijeron que tendrían que ponerse en contacto con los remitentes y aún no tengo dinero en mi cuenta ni una respuesta con el número de seguimiento real

Nos gustaría pedirle al casino que ayude a Kirk a acelerar todo el proceso.

Sí, porque dijeron el martes a más tardar y, una vez más, no se proporcionó ninguna señal del dinero ni el número de referencia.

Es miércoles y todavía no pueden proporcionarme el número de referencia ni ninguna actualización sobre la transferencia.

Estamos muy tristes por su situación, pero desafortunadamente no podemos acelerar el proceso. Solo el casino puede.

Lo sé, solo estoy tratando de mantenerte actualizado porque parece que cada vez es más sospechoso. Nada de lo que dicen tiene sentido.

Hola kirk

¿Tiene alguna actualización con respecto a su caso?

En finalmente lo recibió

Querido Kirk

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.