Estimados Casino Guru y Cloudbet,
Han pasado 14 días desde que presenté una solicitud de retiro y no he recibido mis fondos. Después de jugar juegos de casino, he retirado fondos con éxito en el pasado sin ningún problema, todo dentro de un plazo razonable de 24 horas.
Sin embargo, actualmente tengo pendiente un retiro de $20001 USDT que se ha demorado más de 14 días. Esta demora me preocupa mucho, especialmente porque mi cuenta ya pasó por los procesos de verificación necesarios.
Hace 14 días recibí un correo electrónico que decía lo siguiente:
"Le escribimos con respecto a las comprobaciones de verificación de su juego reciente en el casino.
En Cloudbet, nos esforzamos por brindar una experiencia excepcional a todos nuestros jugadores, brindándoles la más amplia variedad de juegos en el casino para que disfruten.
Cuando los jugadores ganan, celebramos este éxito, pero también tenemos que asegurarnos de que las victorias se verifiquen.
Trabajamos con los mejores proveedores de juegos, quienes después de una gran victoria pueden verificar muy rápidamente que las ganancias se calculan y pagan correctamente.
Tan pronto como el proveedor del juego haya verificado tu ganancia, te lo haremos saber para que puedas retirarla cuando te resulte conveniente".
Busqué en Google la información de que, como máximo, se necesitan hasta 8 días para verificar más de 50 000 ganancias, lo que no es mi caso (en mi caso, 7500), tenga en cuenta que mi juego reciente consistió en dos apuestas en baccarat, una apuesta perdida y una ganadora. En los últimos 14 días, me he comunicado con el equipo de soporte varias veces, incluso envié un correo electrónico, pero solo me dijeron que "esperara" a través del chat y no recibí respuesta por correo electrónico. Esta respuesta vaga ha sido profundamente frustrante e inútil. Ha llevado 14 días para revisar una sola apuesta de baccarat, lo que supera con creces cualquier plazo razonable para una verificación tan simple.
Ahora exijo una solución inmediata a esta cuestión.
He disfrutado utilizando los servicios de Cloudbet en el pasado, pero esta experiencia me hace cuestionar seriamente la integridad y confiabilidad de su plataforma.
Por favor resuelva este asunto sin más demora.
Dear Casino Guru and Cloudbet,
It has now been 14 days since I submitted a withdrawal request, and I have not received my funds. After playing casino games, I have successfully withdrawn funds in the past without any issues, all within a reasonable time frame of 24 hours.
However, I currently have a pending withdrawal of $20001 USDT that has been delayed for over 14 days. This delay is causing me significant concern, especially since my account has already gone through the necessary verification processes.
14 days ago, I received an email stating the following:
"We're writing to you regarding verification checks on your recent casino gameplay.
At Cloudbet, we strive to deliver an exceptional experience to all of our players, providing the widest variety of games on the casino for you to enjoy.
When players win, we celebrate this success, but we also have to ensure that the wins are verified.
We work with the best game providers, who after a large win are very quickly able to verify that the winnings are calculated and paid correctly.
As soon as the game provider has verified your win, we'll let you know so you can withdraw at your convenience."
I googled the info that maximum it takes up to 8 days to verify 50k+ wins which is not my case (in my case 7.5k), note that my recent gameplay consisted of two bets on baccarat, one lost bet, and one winning. Over the past 14 days, I have contacted support team multiple times, including sending an email, but I have only been told to "wait." via chat and no response via email. This vague response has been deeply frustrating and unhelpful. It has taken 14 days to review a single baccarat bet, which is far beyond any reasonable timeframe for such a simple verification.
I am now demanding an immediate resolution to this issue.
I have enjoyed using Cloudbet's services in the past, but this experience is seriously making me question the integrity and reliability of your platform.
Please resolve this matter without further delay.
Traducción automática:
