El jugador de Carolina del Sur lleva un mes luchando por recibir su baja. A pesar de numerosas visitas al casino y de que le dijeron repetidamente que regresara en 48 horas, el pago aún no se ha enviado. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.
Solicitud de retiro el 26/11/2023. He vuelto a este Casin un total de 17 veces. Cada vez me dicen que regrese en 48 horas mientras escalan. Me han dicho esto MUCHAS veces. Hoy me dicen que aún no han enviado el pago!!!! Puedo seguir regresando allí... Simplemente ya no puedo hacerlo más. Hoy me acaban de decir que regrese en 48 horas. DE NUEVO. Esta será la duodécima vez que me dicen esto.
Hola angel47usa,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Club Player Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, Nick. SOLO recibí este pago hace 1/2 hora. ESTE caso se puede cerrar y Casino ahora está en la lista negra y en la vista trasera.
Muchas gracias
Querido angel47usa,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
