Club Player Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Retiré la solicitud el 6 de enero. El 10 de enero me pidieron información de verificación adicional que proporcioné el mismo día. Me dijeron de 7 a 10 días hábiles desde el día en que inicié el retiro. Me comuniqué varias veces la semana pasada y me siguen diciendo lo mismo. Para volver a consultar o se ponen en contacto conmigo.

Estimado gduffy324,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

petronela

A partir de hoy ya no aparece pendiente. Pero pregunté cuándo podría recibir los fondos y dije otros 7-10 días hábiles. En ese momento habrá tomado más de un mes. Tomó del 6 de enero al 25 de enero "ser aprobado" y ahora dicen que me tomó otros 10 días hábiles más para enviar dinero, opté por enviarlo con Bitcoin. Proporcioné toda la información que me pidieron antes del 10 de enero. Me pidieron una cosa ese día y se la di el mismo día.

Entiendo perfectamente tu frustración, gduffy324. Sin embargo, configuraré el temporizador durante 4 días adicionales para permitir que el retiro llegue a su cuenta y, si no hay desarrollo para el lunes, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias. Gracias de antemano por su paciencia.

Recibí fondos esta mañana.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, gduffy324, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

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