Un jugador de Nevada había cumplido todos los requisitos de retiro y proporcionado los documentos necesarios, pero seguía enfrentando motivos para no recibir el pago. El jugador acusó al casino de ser fraudulento. La cuenta del jugador fue verificada en enero y ella jugó usando un código de bono además de su depósito de dinero real. Inicialmente intentó realizar un retiro a través de Bitcoin, pero se le negó porque nunca había depositado con este método. Luego intentó realizar una transferencia bancaria, pero también fue denegada sin explicación. El casino había solicitado sus extractos bancarios, lo que ella consideraba una invasión de la privacidad. Le habíamos informado al jugador que proporcionar extractos bancarios era un procedimiento de verificación común. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y tuvimos que rechazar la denuncia por falta de más información.
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