El jugador de Estados Unidos ha solicitado retiros hace tres meses. Han estado pendientes desde entonces. El jugador obtuvo la primera parte de las ganancias en forma de pago a plazos, por lo que consideramos este caso como resuelto. Aún quedan 7 cuotas pendientes.
El jugador del club continúa demorando los pagos. Al principio, vinieron de manera bastante rutinaria y luego, después de que gané una gran cantidad, cortaron la comunicación vip, dejaron de aprobar retiros y simplemente dijeron que está "en proceso" en el chat. Estos retiros se procesaron desde abril de 2020 y todavía estoy esperando.
Querido Wes
Muchas gracias por enviar su queja. Solo puedo imaginar lo frustrante que debe haber sido para ti esperar un retiro durante tres meses. ¿Podría indicarme qué método de pago ha elegido?
Mientras tanto, sugeriría revisar nuestra reseña para el Club Player Casino: https://casino.guru/club-player-online-casino-review :
„Todo el grupo de casinos se dirige principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y largos tiempos de pago en espera. Debe esperar que el primer retiro tarde mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".
Dicho esto, aconsejamos a todos los jugadores que consideren jugar con este grupo de casinos que estén preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos utilizar pagos con Bitcoin o Neteller, que son más confiables y algo más rápidos ".
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Hola petronela
El método de retiro que he elegido es la transferencia bancaria. En realidad, me hicieron configurar una cuenta bancaria totalmente nueva, ya que aparentemente no pueden usar los principales bancos de los EE. UU. (Wells Fargo, Bank of America, etc.). Como dije anteriormente, funcionaba de manera rutinaria y mi anfitrión VIP incluso me garantizó que sería un cable cada semana para el 2500. Luego, todo llegó a retrasos importantes, los anfitriones VIP no responderán, y solo en el chat me dirán que está encendido su manera. Por lo tanto, se ha desacelerado severamente en este punto, tanto que no he recibido ninguna transferencia desde el 8 de junio. Si continúan con 6 semanas entre pagos, ¡me tomaría un año recibir los montos adeudados!
Gracias por su ayuda aquí, muy apreciado.
Muchas gracias Wes por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Hola wes
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Club Player Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con la retirada del jugador?
Oigan todos,
Tuve un buen vistazo aquí y parece que el verdadero problema son los tiempos de transferencia con nuestros proveedores de pagos externos. He solicitado Bitcoin como método de retiro y ha sido aprobado como una excepción.
¿Bitcoin es una opción para ti Wes? Quizás podamos llevar este espectáculo a la carretera.
Mejor,
Nick y jugador del club
Hola, Nick,
Gracias por la respuesta.
no uso bitcoin, así que eso no es algo que esté configurado para hacer actualmente.
He estado en 36 chats documentados, 17 llamadas telefónicas y cinco correos electrónicos para tratar de obtener una resolución. Me pidieron que abriera una nueva cuenta bancaria en un banco nuevo, que físicamente fui a una sucursal y abrí con el único propósito de este pago. Lo último que me pidieron que hiciera fue enviar un extracto bancario con detalles de línea de débito y crédito a su correo electrónico de pagos @ casinosupportservices. Nada de esto resultó en ninguna respuesta o movimiento.
Ahora escucho que los procesadores de terceros son el problema, que es la primera vez que escucho eso y viene después de que Mike Hunter y Peter Vidic hayan dejado de responderme o responderme.
¿Es posible que pueda ponerse en contacto conmigo por correo electrónico o por teléfono para que podamos ver el programa en el camino aquí? Nuevamente, realmente aprecio tu respuesta y tu intento de ayudar. ¡Es muy bienvenido!
Oye Wes,
Es la temporada en este momento, Mike y Pete están de vacaciones lo suficientemente inconvenientemente. Incluso yo, que NUNCA toma vacaciones, estoy obligado a salir por unos pocos y llevar a mis hijos al bosque a correr como animales locos.
Le entrego esto a mi ayudante, Anabelle. Ella se comunicará con usted por correo electrónico momentáneamente y le tomará la mano hasta que tengamos las cosas en marcha para usted.
Disculpas por las molestias, no es un sistema perfecto, tenemos que estar seguros, pero es seguro y confiable por derecho propio.
Simplemente cooperen con Anabelle y no tengo ninguna duda de que harán que esto se mueva muy bien. Regresaré una semana a partir del lunes y me aseguraré de ello. 😉
Mejor,
Nick y jugador del club
Gracias por la pronta respuesta, Nick.
Wes, mantenme informado si Anabelle y tú encontrarán alguna solución.
Anabelle me contactó por correo electrónico, y realmente aprecio el contacto.
Sin embargo, no he podido obtener ningún pago adicional aprobado del casino. Me parecería que si el problema fuera el retraso del procesador de terceros, las aprobaciones al menos sucederían a nivel de casino. Adjunto el estado restante, el último pago fue de seis semanas. Si esa tendencia continúa, esto llevará aproximadamente un año en completarse.
Espero que Anabelle pueda ayudar. Ella ha sido muy cordial y realmente aprecio el contacto por correo electrónico.
Hola, Viliam y Wes.
Anabelle es increíble, no podría vivir sin ella francamente. Solo manténgase en contacto con su Wes y no tengo dudas de que las cosas fluirán bien para usted de aquí en adelante.
Mejor,
Nick y jugador del club
Hola Wes,
¿Hay algo nuevo con respecto a su retiro?
Todavía no hay pagos. El retiro más antiguo es del 23 de abril, como puede ver en las capturas de pantalla. Estamos casi a los cuatro meses. Muy decepcionante.
Querido Nick,
¿Podría investigar por qué sigue pendiente esta solicitud de retiro?
Hola Wes y Viliam,
El pago se envió a nuestro tercero el 31 de julio, actualmente estamos en el día hábil 8 en este momento. Como regla general, estamos esperando hasta 10 días hábiles a partir de la entrega con ellos, verifiqué con el departamento requerido y me han asegurado que actualmente "no hay demoras conocidas" con nuestro tercero. Con un poco de suerte, debería estar contigo en breve. Una vez que ese llega a casa para descansar, podemos comenzar a empujar el siguiente para usted.
Mejor,
Nick y jugador del club
actualización a los pagos:
Hoy recibí el pago de la próxima cuota. Tomó alrededor de 1 mes en total para que esto sucediera.
Gracias Nick y Anabelle.
Dado que los pagos tardan entre 4 y 6 semanas, creo que las aprobaciones podrían llegar con más frecuencia que esperar un ciclo completo para cada pago. Es decir ... ¿aprobar uno cada semana y completarlo?
De todos modos, gracias por el pago único, ¡quedan siete!
Querido Wes,
Ahora cerraré esta queja como resuelta porque parece que obtendrás el resto de tus ganancias en cuotas. Si hubiera algún problema con respecto a sus retiros futuros, podemos simplemente reabrir este caso y continuar con la investigación.
Gracias por entender.
Viliam Casino.Guru
Reabrimos esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.
Comentarios adicionales del jugador:
"Una vez más, Club Player ha dejado de procesar pagos. Annabelle ya no responde a correos electrónicos ni asiste de ninguna manera. La imagen de los pagos restantes se muestra adjunta. Creo que es ridículo que haya ganado estos fondos hace ocho meses y todavía estoy tratando de que les paguen. Insto a todos a que se mantengan alejados de este Casino. Por favor, ayuden a correr la voz sobre este tipo de operaciones engañosas ".
Querido Nick, ¿podrías echar un vistazo a este caso?
Oigan todos,
Disculpas Wes, Anabelle sigue tan increíble como siempre. Lamentablemente, la dirección de correo electrónico a la que escribió es una bandeja de entrada general y no había ninguna indicación en el asunto sobre a quién iba dirigido el correo electrónico. Lo localizó hace un par de días y procedió a aprobar su próxima aprobación y un pago adicional esta mañana.
Le pedí que se comunicara con usted con instrucciones más completas sobre cómo contactarla si es necesario.
Los mejores deseos,
Nick y jugador del club
OK gracias. Vuelva a cerrar la caja. Con suerte, en un plazo de un año se completará el pago.
lo aprecio.
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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