La cuenta del jugador se cerró después de solicitar un retiro. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
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Cobra Casino - La cuenta del jugador se cerró.
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Importe: 1.860 €
Cobra Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.1
Cobra Casino has a Safety Index of 9,1, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Hola, deposité €2000 en el casino.
y mi cuenta completamente verificada!
Me dijeron que tengo que apostar los 2000€ 3x, hice esto (6000€)
Anoche solicité varios retiros porque quiero retirar mi dinero.
3x500€
1x 360
Hace 20 minutos queria ver si hay alguna novedad y de repente veo que mi cuenta esta desactivada!
El soporte de chat en vivo dice que mi cuenta está bajo investigación. Y no tiene información de por qué la cuenta está desactivada.
¿Por qué mi cuenta está repentinamente bajo investigación cuando quiero pagar, necesito mi dinero? ¿Es esto una estafa?
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Público
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hace 2 años
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Hola NICOLEN,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Cobra Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Desde cuándo su cuenta está completamente verificada? ¿Se comunicó con el casino con este problema y, en caso afirmativo, qué respondieron?
A primera vista, parece una verificación doble estándar de su cuenta y juego. Es común en algunos casinos hacer tal cosa para prevenir irregularidades. ¿Cuándo exactamente cerraron la cuenta?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Buenas noches, sí, esta es mi primera solicitud de retiro en este casino.
Mi cuenta está completamente verificada según el correo electrónico del 24 de mayo de 2022 a las 6:32 p. m.
La cuenta se cerró el 24 de mayo de 2022 o el 25 de mayo de 2022
Le envié un correo electrónico al casino hace 2 días y todavía no hay respuesta y el chat en vivo no sabe por qué mi cuenta está desactivada y me dice que espere 1 día, ¡pero después de ese 1 día nada ha cambiado y no tengo información!
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Público
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hace 2 años
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Hola NICOLEN,
A veces es común que el casino haga una doble verificación de verificación, incluso más común cuando se juega con un saldo de bonificación.
Como su cuenta se cerró hace solo unos días, definitivamente le recomendaría que espere al menos hasta la próxima semana para que finalice el cheque. Definitivamente intervendremos si no hay ninguna actualización del casino. Háganos saber una vez que le respondan, hasta entonces le retrasaré el temporizador.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Ahora, de repente, mi dirección de correo electrónico y mi nombre de usuario significan que no hay cuenta, ¡este casino es una estafa!
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Público
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hace 2 años
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Hola NICOLEN,
¿Podría enviar una captura de pantalla de lo que se muestra exactamente allí cuando intenta iniciar sesión en nikolas.b@casino.guru? ¿El casino te respondió desde entonces?
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola NICOLEN,
¿Podría informarme si ha enviado el correo electrónico a la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente ya que no he recibido nada de su correo electrónico utilizado aquí? ¿O usaste otro diferente para enviarlo?
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