Cool Cat Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

No paga

Querido Denny

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber sobre su problema, pero me temo que necesitaré más información y detalles sobre su problema. ¿Podría por favor elaborar? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Esperaré su respuesta con paciencia.

Atentamente,

Petronela

¿Qué más le gustaría, coolcat casino no pagará $ 1000. Gané, después de que se cumplió la jugada, les hice varios depósitos en efectivo, dijeron que el gerente interceptó el dinero debido a múltiples depósitos no tiene sentido para mí.

Querido Denny

¿Entiendo correctamente que ha utilizado más de un método de pago para depositar fondos? Gracias.

Sí, probablemente lo hice, si es así, usé dos tarjetas de crédito diferentes, ambas a mi nombre

Muchas gracias Denny por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola denny

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Cool Cat Casino a esta conversación. Por favor, ¿puedes especificar por qué confiscas las ganancias de los jugadores?

Saludos Petronela, Viliam, Denny,

Bueno, Denny, la solicitud de retiro original fue denegada debido a "fondos mixtos". Hiciste un depósito en efectivo además de un bono en tu cuenta, lo que hace que las ganancias no sean elegibles para el retiro.

El depósito inicial fue reembolsado a su cuenta de casino y lo jugó. Cuando comenzó a hacer amenazas puntuales y muy específicas contra nosotros, nuestro departamento de seguridad examinó mucho más su cuenta y encontró varias cuentas activas, que su fecha de nacimiento variaba de una cuenta a otra, su correo electrónico coincidía con diferentes cuentas con diferentes nombres, y una serie de otras banderas de seguridad.

Su cuenta fue suspendida en ese momento y todos sus depósitos fueron reembolsados.

Somos una operación legítima, si sigue las reglas y gana, pagamos. A lo grande. Mezclar fondos es una cosa, y publicamos las reglas en profundidad en línea para evitar tales situaciones. Siempre es prudente tomarse el tiempo para familiarizarse con los términos y condiciones del casino.

Sin embargo, si intenta evadir el sistema o abusar de él, nuestro sistema de detección es bastante competente y nos reservamos el derecho de suspender su cuenta en cualquier momento.

Sus fondos de depósito deben devolverse a la tarjeta desde la que se emitieron tan pronto como el sistema bancario lo permita.

Los mejores deseos,

Nick y Cool Cat

Querido Nick

Por favor envíeme documentación que confirme sus reclamos en viliam.v@casino.guru

Querido Denny

Cool Cat Casino nos proporcionó evidencia relevante de que estaba usando "fondos mixtos" y que tiene varias cuentas activas. Lamentablemente, me veré obligado a rechazar esta queja como injustificada. Por favor, avíseme si puedo ayudarlo con algo más.

Desafortunadamente, después de reunir toda la información necesaria, rechazamos esta queja como injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.