PrincipalQuejasCool Cat Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Cool Cat Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: 229 $

Cool Cat Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 11/05/2023 | Caso cerrado : 29/05/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de EE. UU. está experimentando retrasos en el retiro de sus ganancias del casino. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
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Jugué con el monto de la apuesta e instantáneamente fui a retirar mis ganancias y pensé que, dado que deposité con btc, retirar con btc sería igual de rápido después de los 7 días (día hábil) de procesamiento, pero ahora ni siquiera puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente. .

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Público
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hace 1 año
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Estimado inkbyep337,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo.

  • ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
  • ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 1 año
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Hola, inkbyep337:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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