El jugador no está satisfecho con los bonos del casino porque no recibió el bono promocionado. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Este casino hace promociones falsas que no cumplen. En la última promoción presidencial que tuvieron este fin de semana, dice que si reclama los 3 bonos, se le garantizará un chip gratis de $ 100. Reclamé los 3 y me negaron porque reclamé los giros gratis que venían con la promoción. En el correo electrónico o en la pestaña de cupones no dice que se anularán los 100 chips gratis. Este casino está engañando a la gente. Tengo varias capturas de pantalla del servicio de atención al cliente. Pero no puedo publicar varios archivos adjuntos sobre ella, pero los enviaré por correo electrónico o fax.
Hola morelandty30,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Cool Cat Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo fue la última vez que depositó en el casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Envíe la evidencia y el depósito, el bono y el historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Sí, mi cuenta está verificada. Mi último depósito fue el 19/02/2023 y he realizado varios depósitos ese día. Durante todo el mes y el último mes que he depositado. La última vez que hablé con el servicio de atención al cliente fue el 20/02/2023. He enviado las capturas de pantalla al correo electrónico mencionado anteriormente.
¿Puede enviar su historial de depósitos y bonos a nikolas.b@casino.guru?