PrincipalQuejasCool Cat Casino - El jugador no está satisfecho con los bonos del casino.

Cool Cat Casino - El jugador no está satisfecho con los bonos del casino.

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Importe: 160 $

Cool Cat Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 21/02/2023 | Caso cerrado : 15/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador no está satisfecho con los bonos del casino porque no recibió el bono promocionado. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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Este casino hace promociones falsas que no cumplen. En la última promoción presidencial que tuvieron este fin de semana, dice que si reclama los 3 bonos, se le garantizará un chip gratis de $ 100. Reclamé los 3 y me negaron porque reclamé los giros gratis que venían con la promoción. En el correo electrónico o en la pestaña de cupones no dice que se anularán los 100 chips gratis. Este casino está engañando a la gente. Tengo varias capturas de pantalla del servicio de atención al cliente. Pero no puedo publicar varios archivos adjuntos sobre ella, pero los enviaré por correo electrónico o fax.

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Público
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hace 1 año
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Hola morelandty30,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Cool Cat Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo fue la última vez que depositó en el casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Envíe la evidencia y el depósito, el bono y el historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
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Sí, mi cuenta está verificada. Mi último depósito fue el 19/02/2023 y he realizado varios depósitos ese día. Durante todo el mes y el último mes que he depositado. La última vez que hablé con el servicio de atención al cliente fue el 20/02/2023. He enviado las capturas de pantalla al correo electrónico mencionado anteriormente.

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Público
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hace 1 año
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¿Puede enviar su historial de depósitos y bonos a nikolas.b@casino.guru?

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Público
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hace 1 año
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Hola, morelandty30:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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