Se le informó al jugador de Indonesia que no podrá retirar sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Pregunté sobre la verificación de la cuenta en el chat en vivo, pero siempre respondió que no podré cobrar, esto es muy confuso.
¿Por qué da un bono sin depósito si no quiere pagar?
Estimado Pemanasan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que el casino le informó que los jugadores de su país no pueden retirar las ganancias del bono con el que jugó?
¿Podría indicar qué bono activó? Si es posible, publique aquí un enlace o un código de promoción para esa oferta de bonificación.
¿Ya ha proporcionado documentos para verificar su cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina