El jugador de Missouri solicitó un retiro hace dos semanas después de ganar con un bono sin reglas, que no tiene requisitos de juego ni límite de retiro. A pesar de que se le informó que la aprobación demoraría entre 7 y 10 días hábiles, el jugador no ha recibido ninguna actualización sobre la aprobación del retiro.
Solicité el retiro de los fondos que gané con un bono sin reglas. No hay requisitos de apuesta ni límite máximo de retiro. Realicé esta solicitud el 22/10/24 y me informaron que la aprobación demoraría entre 7 y 10 días hábiles y luego otros 7 a 10 días hábiles antes de que enviaran el pago. Ya pasaron los 7 a 10 días hábiles iniciales y todavía no recibí la aprobación ni ninguna explicación de la demora en la aprobación.
Estimado yibbl88,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Cool Cat Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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