El jugador de los EE. UU. ha estado esperando sus retiros durante 2 meses. El problema se resolvió con éxito y se retiraron las ganancias.
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Cool Cat Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.151 $
Cool Cat Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
Cool Cat Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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gané el 1151.00 el 3/1/2022 aprobaron toda mi información ahora ha estado allí durante dos meses cuando llamo siempre dicen que se apresurarán
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Veo en base a sus quejas anteriores que se retiró con éxito en el pasado. ¿Qué método de pago para retirar sus ganancias ha elegido? ¿Era el mismo método de pago que usabas antes?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo, por favor?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el caso? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
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hace 2 años
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estoy usando transferencia bancaria igual que antes las únicas comunicaciones que tengo son llamadas telefónicas me dicen que me deben pero solo toma tiempo
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, darrell. ¿Podría indicar cuál es el estado actual de su retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado?
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hace 2 años
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me dijeron que todo estaba bien, solo estoy esperando que lo envíen
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hace 2 años
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Muchas gracias darrell por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
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hace 2 años
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Hola Darrel,
He mirado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Cool Cat Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
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hace 2 años
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Saludos a todos,
He revisado la situación y veremos qué se puede hacer para avanzar. Si se requiere algo más, nos pondremos en contacto por correo electrónico daryl19.
Los mejores deseos,
Nick y Cool Cat
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hace 2 años
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Gracias Nico por la respuesta.
Estimado cliente,
Por favor mantenme actualizado.
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hace 2 años
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se fue de retirar, así que supongo que lo pagaron, gracias por su ayuda
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Me alegra saber que su retiro fue exitoso. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Atentamente,
Pedro
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