Recibí una promoción por correo electrónico anunciando un chip sin depósito por $280. La promoción decía que podías canjear $140 el primer día y recibirías la otra mitad al día siguiente. No se requirió ningún depósito en el medio. Nunca antes había usado este sitio, pero decidí probar la promoción.
Jugué la primera mitad y no cumplí los requisitos de juego, pero lo logré el segundo día. La partida costó algo así como $8000, por lo que fue muy tedioso completarla.
El retiro fue un máximo de $100 que yo inicié. Recibí un mensaje que decía que necesitaba verificar mi cuenta antes de que se pudiera procesar el retiro. Envié los documentos requeridos y también hubo un depósito de al menos $10 para verificar mi billetera criptográfica. Envié un poco más de $17 para estar seguro.
Después de proporcionarles todo lo que me pidieron, esperé pacientemente durante varias semanas. Después de aproximadamente un mes, recibí un mensaje que decía que mi retiro fue aprobado y que los fondos estaban en camino. Nunca recibí nada así que me comuniqué con soporte. Me dijeron que el retiro había sido rechazado porque supuestamente había usado varias cuentas. Había sido la primera y única vez que había estado en ese sitio web. Le expliqué esto al agente, quien luego cambió su historia y dijo que era porque había usado varias fichas gratis seguidas.
Esto tendría sentido excepto que la promoción que había usado estaba diseñada específicamente para usarse en dos días consecutivos. En base a que ya estaban cambiando historias e inventando cosas para negar mi retiro no iba a seguir discutiendo con el agente. Ni siquiera estaba familiarizado con sus propios términos de servicio y parecía más interesado en ser grosero y actuar como si fuera un asunto personal. Le dije que si no me iban a pagar entonces quería que me devolvieran el depósito.
Confirmó la dirección de mi billetera y luego me dijo que se había enviado el depósito. Revisé mi cuenta dos veces y, sorpresa, no hay depósito. Le informé que no había recibido nada y él continuó mintiendo y diciendo que había sido enviado. Terminé hablando con otro agente después de perder la esperanza de lograr algún progreso con el primero y el segundo simplemente soltó un montón de respuestas genéricas y repitió la mentira de que mi depósito había sido devuelto. Ofrecí enviar capturas de pantalla que mostraran la actividad de mi billetera cuando la envié inicialmente y para demostrar que no devolvieron nada, pero el agente simplemente cerró el chat.
No sólo negaron mi retiro legítimo sino que también me robaron mi depósito de $17. Deben dejar de enviar spam con sus promociones no solicitadas si este es el resultado final de usar una. Seguí sus ToS y cumplí todos sus requisitos, pero parece que simplemente cambiarán las reglas, inventarán mentiras y robarán a sus jugadores.
I received an email promo advertising a no deposit free chip for $280. The promo stated that you could redeem $140 the first day and you would receive the other half the next day. No deposit was required in between. I had never used this site before but decided to try out the promo.
I played the first half and didn't make it through the playthrough requirements but I was successful on the 2nd day. The playthrough was something like $8000 so it was very tedious to complete.
Withdrawal was a $100 max which I initiated. I got a message saying that I needed to verify my account before the withdrawal could be processed. I sent the required documents and there was also a deposit of at least $10 to verify my crypto wallet. I sent a little more than $17 to be on the safe side.
After providing everything they asked for i waited patiently for several weeks. After about a month I got a message saying that my withdrawal was approved and that funds were on the way. I never received anything so I contacted support. They told me the withdrawal had been rejected because I had supposedly used multiple accounts. It had been the first and only time I had ever even been to that website. I explained this to the agent who then changed his story and said it was because I had used multiple free chips in a row.
This would make sense except that the promo I had used was specifically designed to be used on two consecutive days. Based on the fact that they were already changing stories and making things up to deny my withdrawal I wasn't going to continue arguing with the agent. He wasn't even familiar with their own ToS and seemed more interested in being rude and acting like it was a personal matter. I told him that if they weren't going to pay me then I wanted my deposit back.
He confirmed my wallet address and then told me that the deposit had been sent. I double checked my account and surprise surprise, no deposit. I informed him that I had not received anything which he continued to lie and say that it was sent. I ended up speaking with another agent after giving up hope of making any progress with the first one and the second one just spouted off a bunch of generic responses and repeated the lie that my deposit had been returned. I offered to send screenshots showing my wallet activity when i initially sent it and to prove they didn't send anything back but the agent just closed the chat down.
Not only did they deny my legitimate withdrawal but they've also stolen my $17 deposit. They need to stop spamming their promos unsolicited if this is the end result of using one. I followed their ToS and fulfilled all their requirements but it seems they will just change the rules, make up lies, AND steal from their players.
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