CosmicSlot Casino - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.

Hola

Escribo el casino muchas veces porque cerré la cuenta... pero dicen que no debo iniciar sesión si no juego... si juegas más tarde, puedes iniciar sesión de nuevo... pero cerraré por completo

Estimado fxtqk2b4js,

Gracias por contactarnos. Revisé el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y darme de baja de toda la correspondencia con el casino y sus servicios, y esto es lo que encontré ( aquí ):

Juego responsable

En CosmicSlot creemos que los juegos de azar deben ser divertidos y libres de daños y solo deben realizarse con fines de entretenimiento. Antes de comenzar a jugar en CosmicSlot, es muy importante comprender que el juego nunca debe verse como una fuente de ingresos o una receta para pagar sus deudas. Le recomendamos encarecidamente que lleve un registro de cuánto tiempo pasa jugando juegos de casino y cuánto dinero puede permitirse gastar en ellos.

Aunque las recomendaciones mencionadas anteriormente pueden parecer obvias para algunos de ustedes, todavía hay cierto porcentaje de jugadores que pierden el control sobre esas cosas cuando juegan. Si cree que podría ser uno de esos jugadores y el juego tiene un impacto negativo en su vida o en la vida de su familia y amigos, podemos sugerirle una de las siguientes cosas:

Siempre puede comunicarse con nuestro departamento de soporte en support@cosmicslot.com y solicitar cancelar su cuenta CosmicSlot por un cierto período de tiempo. Después de eso, tomaremos las medidas necesarias para bloquearlo completamente de nuestro sitio y bloquear cualquier correo electrónico promocional que haya recibido de nuestro casino anteriormente.

Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente si desea establecer un período de reflexión personal.

Al solicitar la autoexclusión, indique claramente el motivo por el que desea que se desactive su cuenta y especifique el período de tiempo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y fácilmente reconocible, ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado, tiene más posibilidades de que se le conceda su solicitud lo antes posible.

Ejemplo:

Asunto del correo electrónico: autoexclusión

 

Información del jugador:

Nombre de pila:

Apellido:

Fecha de nacimiento:

Inicio de sesión del casino:

Dirección de correo electrónico:

 

 

"Saludos CosmicSlot Casino,

Le escribo para informarle que deseo excluirme inmediatamente de este casino y de recibir cualquier material de marketing relacionado con el juego por un período mínimo de xxx meses/años (de por vida).

La razón que precedió a mi decisión es xxx

Reconozco que no se me permitirá rescindir mi autoexclusión durante este período y la autoexclusión no se puede levantar antes del final del período acordado".

Envíe otro correo electrónico a support@cosmicslot.com (puede enviarme una copia en CC a petronela.k@casino.guru en la copia) y manténgame informado sobre cualquier desarrollo adicional. Gracias de antemano.

Atentamente,

petronela

Hola, fxtqk2b4js:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentamos informarle que no podemos continuar con la investigación de su caso en este momento. A pesar de nuestros intentos de solicitar más información, no hemos recibido ninguna respuesta de su parte. Desafortunadamente, esto significa que no podemos brindarle más asistencia ni sugerir posibles soluciones.

Si decide reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro, estaremos encantados de ayudarle y abordar sus inquietudes lo mejor que podamos. Esperamos sinceramente saber de usted en el futuro y resolver este asunto de manera rápida y satisfactoria.