El Equipo de Quejas había reabierto la denuncia a petición del jugador. A pesar de que inicialmente se consideró que el jugador no era elegible para un reembolso, el casino decidió devolver las apuestas del jugador como gesto de buena voluntad. El jugador confirmó que su problema se resolvió exitosamente, lo que llevó al equipo de quejas a marcar la queja como "resuelta".
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
