Gracias por la información y la evidencia proporcionada, equipo de Cosmobet Casino.
Estimado FOMO,
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información y evidencia necesarias, rechazamos esta queja por considerarla injustificada debido a que falló el proceso KYC y violó los términos y condiciones del casino: múltiples cuentas creadas desde la misma dirección IP, dispositivo y participando en lo mismo o muy jugabilidad similar. Los casinos tienen una política muy estricta con respecto a los casos de cuentas múltiples que se han utilizado de esta manera. Lamento informarle que no puedo ofrecerle más ayuda y, como resultado, esta queja será rechazada.
Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Atentamente,
Mical
Gurú de los casinos
Thank you for the information and the provided evidence, Cosmobet Casino team.
Dear FOMO,
Unfortunately, after gathering all the necessary information and evidence, we are rejecting this complaint as unjustified due to failing the KYC process and breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts created from the same IP address, device, and engaging in the same or very similar gameplay. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way. I regret to inform you that I cannot offer any further assistance, and as a result, this complaint will be rejected.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Michal
Casino Guru
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