El jugador de Bielorrusia lleva tres meses luchando por recibir sus ganancias. Casino no respondió.
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Crave Vegas Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 400
Importe: 1.000 $
Crave Vegas Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Querido pozndarya,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Entiendo correctamente que su retiro de $ 500 aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
Escribiste que ganaste $ 1,000. ¿Podría informarnos si recibió la otra mitad de sus ganancias?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Envié los documentos de verificación hace mucho tiempo. Pero nunca obtuve una respuesta.
Gané 1000, pero el retiro máximo en este casino es de $ 500. $ 500 en retiro y $ 500 en cuenta.
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, pozndarya, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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Público
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hace 3 años
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Hola pozndarya,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Crave Vegas Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
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Público
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle al Crave Vegas Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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Público
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hace 3 años
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Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no haber podido ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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