El jugador de Bielorrusia lleva tres meses luchando por recibir sus ganancias. Casino no respondió.
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Crave Vegas Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 300
Importe: 1.000 $
Crave Vegas Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.5
Crave Vegas Casino has a Safety Index of 3,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido pozndarya,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Entiendo correctamente que su retiro de $ 500 aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
Escribiste que ganaste $ 1,000. ¿Podría informarnos si recibió la otra mitad de sus ganancias?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Envié los documentos de verificación hace mucho tiempo. Pero nunca obtuve una respuesta.
Gané 1000, pero el retiro máximo en este casino es de $ 500. $ 500 en retiro y $ 500 en cuenta.
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, pozndarya, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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Público
Público
hace 3 años
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Hola pozndarya,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Crave Vegas Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
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Público
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle al Crave Vegas Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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Público
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hace 3 años
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Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no haber podido ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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