El jugador de Michigan solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hice un depósito con un bono de depósito. ¡Jugué más de $ 6000, lo que tomó casi dos días! Gané más de $1000. Inmediatamente me despojaron de más de $ 400, luego traté de retirar mis ganancias a través de Bitcoin, seguí todos los procedimientos adecuados y nada. Envié un correo electrónico a help@cryptoloko.com y recibí una respuesta de Sean Snow que puede demorar hasta 72 horas en procesar mi retiro, pero no respondió por qué tomaron los 400. En este punto, solo quiero mis $ 532.50 que gané justo y cuadrado a través de horas y horas de juego!
Gracias por tu respuesta, Virgojesse. Existe la posibilidad de que hayas jugado con un bono que tenía un límite máximo de retiro o que era un bono fijo, pero ¿entiendo correctamente que no estás interesado en saber qué pasó con los $400?
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Hola,
De acuerdo con sus términos y condiciones, todos los retiros de Bitcoin se realizarán muy rápidamente, a veces demorando hasta 72 horas hábiles, pero no con mucha frecuencia. Intenté un nuevo retiro de un monto menor ya que completé mi verificación después del primer retiro. Esperaría ver ese dinero a más tardar el jueves si siguen sus propios términos y condiciones.
Sí, pasé la verificación de kyc y no hice un retiro exitoso de este casino. Tengo otros con la misma dirección de Bitcoin. Hice un depósito desde la misma dirección de Bitcoin desde donde solicité el retiro. Actualicé mi solicitud de retiro a $250 hace dos días hábiles. ¡Muchas gracias por tu ayuda en este asunto! Lo único que podría ser un problema con la verificación de kyc es que pusieron mi dirección como dirección en el frente de mi identificación, pero aquí en Michigan, cuando cambias tu dirección, te dan una calcomanía en la parte posterior de tu identificación, que es mi identificación real. DIRECCIÓN.
Se siente como si estuviera jugando con dinero de monopolio porque a quién le importa si gano si no puedo retirar dinero, ni siquiera responden a mis correos electrónicos.
Gracias por tu respuesta, Virgojesse. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay novedades al final de este período, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y espero escuchar pronto buenas noticias sobre su retiro. Gracias de antemano por su paciencia y por favor manténganme informado sobre cualquier novedad.