PrincipalQuejasCrypto Loko Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Crypto Loko Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Importe: 295 $

Crypto Loko Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 15/12/2022 | Resuelta : 01/01/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Texas ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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hace 1 año
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El casino afirma "pagar en minutos" y tener "el pago más rápido en la red" pero cuando se le solicitó dijo que sería de 3 días. Y dado que llega el fin de semana, pasarán al menos 5 días antes de que me llegue el "pago más rápido". Me gusta este casino y tienen buenas promociones, pero los "pagos rápidos" son una completa mentira. ¿Cómo se dice "pagado en minutos" y luego se dice 3 días?

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hace 1 año
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Hola, Dom913,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 1 año
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Lo entiendo totalmente. Pero también sé que cuando alguien dice "pago en minutos", supongo que eso significa que me pagarán en minutos. Sitios como Brango, Extreme, Yabby, todos hacen el mismo reclamo y, de hecho, le pagan en minutos. Esto es simplemente publicidad falsa descarada. No tengo ningún problema con un marco de tiempo estándar, pero mantengo la mentira y digo "# 1 CASINO FOR RÁPIDO

RETIROS GARANTIZADOS

"LOS PAGOS MÁS RÁPIDOS" NO ES TODO LO QUE NOSOTROS

HACER" y luego no hacer eso es innecesario. Di la verdad. Estoy tan frustrado jugando en estos casinos cuando dicen una cosa e inmediatamente ese no es el caso.

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hace 1 año
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¡Mi problema es que necesitan eliminar eso de su sitio web! No es cierto y es una completa invención hacer que la gente juegue con la creencia de que se les pagará de inmediato. Por eso jugué. Estoy cansado de que no me paguen. Actualmente todavía estoy esperando más de $ 1700 de 5 sitios que datan del 29 de octubre. Entonces, cuando veo "pago en minutos", me emociono con la esperanza de que, si gano, al menos pueda garantizar que me pagarán en una hora. Simplemente es decepcionante y frustrante.

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hace 1 año
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Quiero repetir que me han pagado antes y han sido geniales. Solo creo que deberían eliminar el pago instantáneo de su página porque no es 100% cierto.

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hace 1 año
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Hola, Dom913:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 1 año
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Sí me pagaron. Gracias

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hace 1 año
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Estimado Dom913,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

Cristina,

Casino.Gurú

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