El jugador de Virginia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
12 de junio, 09:55
Coindraw Retiro solicitado
$-50.11
los retiros anteriores fueron en cuestión de minutos, sin embargo, este pareció desencadenar algo probablemente porque se trataba de un depósito normal y un retiro normal sin bonos adjuntos... después de 24 horas me comuniqué con el servicio de atención al cliente solo para que me dijeran que esperara 48 horas ...pregunté si había problemas con el retiro y lo culparon de que la red de la cadena de bloques era lenta. Les dije que era una mentira absoluta porque si eso fuera cierto, entonces tendrían problemas con los depósitos, pero no parecía haber ninguno y son en la misma red... el servicio al cliente seguía cerrando mis conversaciones, así que tuve que iniciar otras nuevas...
esta mañana, después de que el servicio de atención al cliente me dijo que esperara 72 horas, lo cual era ridículo, sin embargo, tengo conversaciones guardadas. la solicitud desapareció, no hay correo electrónico ni contacto sobre si se aprobó o no y no está en mi billetera, así que los contacté nuevamente y dicen que la nota se agregó ayer que los amenacé ... lo cual es totalmente falso y dice que no puedo depositar ni hacer retiros, lo cual es extraño porque la página del cajero muestra que puedo hacer ambas cosas bien, excepto por el hecho de que el retiro desapareció sin razón ni explicación.
Bueno, sí, pero no sin muchas molestias y casi un reinicio en la cantidad de días antes de que se aclare.
¡Pero sí, está resuelto y gracias por mirar!
Estimado benjaminvess,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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