CyberSpins Casino - El jugador no recibió giros gratis de bonificación.

Hizo un depósito basado en la promoción anunciada. Deposite $ 50 o más y obtenga 100 giros gratis. Cumplí con estos requisitos y cuando le dije al equipo de soporte sobre el problema a través de la sala de chat, me informaron que enviara un correo electrónico al propietario del juego, ya que no son propietarios de los juegos y no pueden ayudar.

Muchas veces hice depósitos basados en una promoción que anunciaron solo para descubrir que las líneas finas en otra página les daban una escapatoria para no honrar lo que ofrecen.

tratando de trabajar con el apoyo de la única persona en vivo y la respuesta clásica de que mi departamento no maneja el problema, envíe un correo electrónico a fulano de tal: tan frustrante y una forma de ignorar cualquier queja o problema en el que sean excelentes.

Me gustan los juegos, el soporte es incluso excelente a veces, pero cada vez he tenido un problema y no tengo nada que ver con perder o con suerte, sino simplemente obtener lo que pagaste ... Les dije que era una estafa y me respondieron rotundamente a través de correo electrónico no son estafadores, pero procedieron a señalar la letra pequeña que aún no mostraba ninguna razón por la que no recibí los giros para los que calificaba. Lo difícil que es hacer feliz a un cliente, más importante cuando realmente tiene la razón y ni siquiera puede quejarse de haber sido estafado con la gerencia porque no está en este momento es la excusa.

Animo a la administración a enviarme un correo electrónico, les envié correos electrónicos varias veces sin respuesta.

Querido Brent,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, pero me temo que necesitaré más información y detalles. ¿Podría darnos más detalles? ¿Entiendo correctamente que no recibió giros gratis que deberían haber sido parte de su bono de depósito?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Eso es correcto. Ha sucedido en varias ocasiones en las que hice un depósito basado en los términos de algún banner promocional que aparece. El ejemplo más reciente fue el viernes después de Acción de Gracias.

Le envié una foto de la promoción para mostrar que cualquier depósito de más de $ 50 califica para giros gratis. Nunca los recibí. Cumplí con todos los requisitos cuando le dije al soporte inmediatamente antes de jugar mi depósito inicial, la respuesta fue que necesitaba enviar un correo electrónico a mi gerente VIP. Procedieron a decir que no son dueños del juego y que no depende de ellos ni de fuera de su departamento y no pudieron ayudarme a conseguir los giros gratis. Aunque el soporte pudo ver mi historial de juego y ver que nunca los recibí, lo que confirmaron a través del chat de soporte, querían algo en lo que pudieran ayudarme. Ellos tienen mi $, y cuando me quejé, el apoyo comenzó a imitar lo que me quejaba al preguntarme si había terminado de quejarme y esperar pacientemente. Esperé 2 días antes de hacerlo público. Incluso les dije que no tenía otro recurso que hacer pública la denuncia. Entonces no tengo problemas para informar porque esta no es la primera vez que lo hacen.

Muchas veces, cuando vas a hacer un depósito, se muestran anuncios emergentes que aparecen en la pantalla cuando haces clic para hacer un depósito. El único problema es que el anuncio que está en pantalla es algo para lo que no califica porque solo fue válido para su primer depósito o segundo depósito del día. ¿Por qué publicar un anuncio frente al consumidor para el que nunca calificarían? Además del hecho de que la letra pequeña está en una página oculta completamente separada, lo que crea una laguna o una táctica de cebo y cambio. Dicho de esta manera, publicaron un anuncio que deposita $ 100 o más y recibe un bono del 250%. Me desperté, vi el anuncio y deposité $ 100. No debería calificar sin problema. Bueno, estoy en CA y el reloj comienza en su zona horaria geográfica, no en la mía, por lo que un depósito que hice la noche anterior contó como mi primer depósito, aunque en CA este fue realmente mi primer depósito del día. Le expliqué el problema y el soporte me dijo que no era mi primer depósito que había hecho a las 12:02 su hora. Es una cantidad que normalmente no deposito, pero el bono obtuvo mi interés y no obtener el bono dando la cantidad más grande es un golpe tan bajo o una forma turbia de atraer a alguien para que dé más $. No es justo ni ético, pero siguen haciendo cosas como esta.

Por qué publicar anuncios para los que un jugador no califica, no solo publicar anuncios, sino hacer que aparezca un banner cuando vaya a hacer un depósito y luego aparezca este anuncio, lo que le hará pensar que está disponible automáticamente. Es poco ético y estafa al cliente con más $

Intenté solucionar mi (s) problema (s) con CyberSpins. Le envié un correo electrónico a la gerencia, hablé con soporte en numerosas ocasiones y cuando no recibía ninguna ayuda y, en cambio, el apoyo me trataba como si fuera un idiota burlándome de lo que estaba diciendo.Les dije que no tenía más remedio que quejarme, me preguntaron si había terminado. quejándose y básicamente insinuando que estoy perdiendo el tiempo y la energía porque no pueden hacer nada al respecto. Además de no recibir lo que pagué por la manutención, me hizo sentir que estaba tratando de obtener algo gratis cuando todo lo que quería es lo que ya había pagado. Si pueden tomar mis $ 24/7, entonces la gerencia o quien maneje este tipo de disputas debería estar disponible 24/7. Básicamente, el soporte solo está ahí cuando no tienes un problema, pero si lo tienes ... buena suerte, gestión de correos electrónicos ... nunca responden y les dije eso también.

Querido Brent,

¿Podrías reenviar tu historial de caja y bonificaciones a petronela.k@casino.guru ? Gracias.

No sé cómo obtener la información que solicita. Te envié la promoción donde decían que cada depósito de $ 50 + obtiene 100 giros gratis.

Le expliqué que el soporte confirmó que nunca recibí el bono y cómo procedieron a explicar que no son dueños del juego, básicamente una excusa para no ayudar. De todos modos no sé qué hacer, pero les aseguro que no estoy mintiendo. No perdería mi tiempo si simplemente hubieran honrado su promoción y me hubieran dado lo que pagué.

En la oferta promocional que ha enviado está escrito que el bono está disponible en el primer depósito del día. ¿Podría confirmar que ha sido su primer depósito ese viernes? Gracias.

Fue mi primer depósito, ese viernes, todos los depósitos de más de $ 50 calificaron. Hice dos depósitos y solo recibí un juego de giros gratis después de quejarme. En pocas palabras, no saldría de mi camino para quejarme si no cumplieran con lo que pagué.

Querido Brent,

¿Entiendo correctamente que ha realizado dos depósitos y después de quejarse recibió un juego de tiradas gratis? Solo un depósito, el primero de ese día, califica para tiradas gratis.

Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.

Querido Brent,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.