El jugador de India había realizado un depósito en el casino, pero informó que el monto no había sido acreditado en su cuenta de Dafabet. A pesar de proporcionar un comprobante del depósito y comunicarse con el casino, el jugador no respondió a las consultas adicionales del Equipo de Quejas sobre el método de depósito y la documentación adicional. Como resultado, la investigación no pudo continuar y la queja fue rechazada.
El depósito se ha realizado con éxito desde mi parte, pero no están acreditando el monto en mi cuenta de dafabet.
Estimado Kiran32100,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. En estos casos, el casino generalmente tiene las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
No lo perdimos en la transacción, se envió correctamente. Pero afirman que ya se reclamó, lo cual en realidad nadie usa. En menos de un minuto realicé una solicitud de depósito en Dafabet una vez que el pago se realizó correctamente. Vea la hora en el recibo de la transacción y en el historial de Dafabet, pero lo marcaron como duplicado.
Gracias por la aclaración.
Sí, por favor, revisa mi comprobante de depósito y también puedes ver nuestra comunicación. Adjuntaré capturas de pantalla aquí.
Cada vez que dicen que el problema ya ha sido detectado y que se resolverá pronto.
pero han pasado 8 días y el depósito aún no se ha acreditado.
Estimado Kiran32100,
Los depósitos parecen enviarse desde una cuenta bancaria de HTPay Banking.
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