Jugué su promoción sin depósito, superé el rollover, pero antes de intentar realizar el retiro, envié un mensaje al servicio de atención al cliente para pedirles que revisaran mi cuenta en busca de cualquier cosa que pudiera impedirme recibir mi retiro, porque para retirarlo primero debes depositar $35. y jugarlo una vez, y no quería hacer el depósito si tenía alguna discrepancia. El servicio de atención al cliente fue extremadamente grosero, se negó a responder mis preguntas y siguió repitiendo: "primero haga el depósito de $35 y luego buscaremos discrepancias". Lo cual ya suena sospechoso... Solicité las transcripciones de nuestra conversación pero nunca fueron enviadas. Pero aquí está la parte realmente loca... si lees sus términos y condiciones, dicen que tienen derecho a quedarse con tu dinero y prohibirte si cometes un delito grave, y que les estás dando permiso para tomar permanentemente todos y cada uno de tus dinero en su cuenta, ya sea depósito o dinero de bonificación, por CUALQUIER motivo que consideren adecuado, sin darle una razón. He leído los términos y condiciones de más de 50 casinos en línea y nunca antes había visto uno que dijera eso.
De todos modos, aparentemente me hicieron una verificación de antecedentes sin mi permiso, descubrieron que tenía un delito grave de DUI y lo usaron como excusa para quedarse con mis ganancias y prohibirme el acceso a su sitio. Este es probablemente el casino más sospechoso y dudoso con el que me he topado hasta ahora. Definitivamente nunca invertiría allí el dinero que tanto me costó ganar, especialmente después de leer sus términos y condiciones... Estén seguros, amigos.
Played their no deposit promo, made it through the rollover, but before trying to with draw I messages customer service to ask them to check my account for anything that would hinder me from receiving my withdraw, because in order to withdraw you must first deposit $35 and play through it 1 time, and didn't want to make the deposit if they had any discrepancies. Customer service was extremely rude, refused to answer my questions,and just kept repeating, "first make the $35 deposit, then we'll look for discrepancies". Which that sounds suspect already... I requested the transcripts from our conversation but they were never sent. But here's the real crazy part... if you read their t&c, it states they have the right to keep your money and ban you if you have a felony, and that you're giving them permission to permanently take any and all of your money in your account, whether it be deposit or bonus money, for ANY reason they see fit, without giving you a reason why. I've read the t&c for over 50 online casinos and I've never seen one that said that before.
Anyhow, apparently they ran a background check on me without my permission, found out I have a felony DUI, and used that as theire excuse to keep my winnings and ban me from their site. This is probably the most suspect, sketchiest casino I've run in to so far. Definitely would never invest my hard earned money there,especially after reading their t&c...Be safe, folks.
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