DomGame Casino - Los depósitos criptográficos del jugador han sido bloqueados.

Nunca gané en este casino, pero hice múltiples depósitos criptográficos y me bloquearon para poder realizar depósitos criptográficos sin ningún motivo.

Querido lindarosev,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con DomGame Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente el casino bloqueó su capacidad para depositar?
• ¿Hay algún saldo en su cuenta del casino?
• ¿Se ha comunicado con el soporte del casino con respecto al problema? ¿Con qué resultado?
• ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Soy jugador desde abril de 2024. Me pidieron que verificara mis documentos y me llamaron de verificación, lo cual hice todo. Lo verificaron. Luego me bloquearon el uso de bitcoins después de haber realizado alrededor de 9 depósitos sin obtener ganancias exitosas. Sólo hay 6 centavos en mi cuenta. Me comuniqué con ellos y afirman tener un problema con el sistema, pero no me dan una razón por mis depósitos de bitcoin bloqueados, simplemente lo culpan a un problema falso cuando otras personas pueden realizar depósitos a través de bitcoin.

Lo siento si el casino tiene problemas para aceptar su depósito; sin embargo, sin más información es posible que no podamos ofrecerle ninguna ayuda.

Tenga en cuenta que no podemos penalizar al casino por no aceptar los depósitos. Creemos que el casino aceptará con gusto depósitos de jugadores leales del casino, a menos que exista un problema válido.

Avíseme si hay algún detalle sobre el problema que no haya considerado; de lo contrario, se cerrará la queja.

No hay más detalles. El casino me impidió realizar depósitos, pero afirma que es un problema del sistema. Hice cientos de dólares en depósitos, deposité alrededor de 9 veces y nunca obtuve una ganancia, luego desactivaron mi capacidad de depositar después de solicitar mi información personal. Es un poco desconcertante que me exigieran que compartiera toda mi información personal sin siquiera ganar.

Lo siento, lindarosev, pero el casino no tiene motivos para decirnos nada diferente a lo que ya te explicaron. En el mejor de los casos, el casino solucionará el problema con los depósitos; sin embargo, no podemos penalizar al casino incluso si le impidieron depositar a propósito, ya que creemos que el casino tiene derecho a cerrar la cuenta del jugador en cualquier momento y por cualquier motivo. siempre y cuando no retengan los fondos del jugador.

Por este motivo, la denuncia ahora quedará cerrada. Gracias por su comprensión. Aunque no pudimos ofrecer mucha ayuda, no dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.