En cuanto a Benthebaker, ya nos hemos puesto en contacto con él por correo y sabe que la cuenta está bajo investigación por apuestas sospechosas.
En ningún momento durante esta cadena de correo electrónico usted especificó que mi cuenta estaba bajo investigación por apuestas deportivas. Fue sólo después de que te llamé en este foro que enviaste el correo electrónico informándolo.
Le hemos enviado un correo indicando que la cuenta estaba bajo investigación, ya que tuvo problemas para recibir el mensaje, le enviamos el correo nuevamente para aclarar sus inquietudes.
Una vez más, nunca especificaste por qué estaba bajo investigación hasta que lo mencioné en el foro...
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No hay 2000 que se deban, tienes acceso a la cuenta y puedes entrar y ver claramente que tienes 934 libras. No hay otros sitios, Donbet es una marca independiente. Si la investigación no encuentra pruebas claras, podrá retirar sus 934 libras.
Sí, tengo £934 en mi cuenta Donbet. Sin embargo, mi cuenta MyStake tiene £1026 y su retiro también está bloqueado. Teniendo en cuenta que ambos casinos afirman que "son propiedad de Santeda International BV y están operados por ella", encuentro muy poco probable que la restricción de mis dos saldos al mismo tiempo no esté relacionada.
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Tienes acceso a la cuenta.
Creo que ha habido un problema de comunicación importante aquí porque ya no tengo acceso a mi cuenta a partir de hoy...
No has realizado ninguna apuesta distinta a las de apuestas deportivas. Tenemos informes y ya se los hemos enviado a Kubo, el agente que se está ocupando de este asunto.
Nuevamente, me gustaría reiterar que utilicé todas las funciones disponibles en su sitio web. Esto incluía tragamonedas, apuestas deportivas y minijuegos. Me parece muy sospechoso que una vez que Kubo me pregunta por mi historial de juego, de repente mi cuenta se bloquea y no puedo cumplir con su solicitud y solo usted tiene la posibilidad de compartir los detalles de mi cuenta. Espero sinceramente que todo esto sea un error de comunicación y no haya tenido ninguna intención maliciosa.
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Para todos los que lean este hilo, sepan que 934 libras no valen para que ninguna marca cause toda esta molestia.
En circunstancias normales, estaría completamente de acuerdo contigo. Sin embargo, basándose en toda la evidencia que he mostrado y en los repetidos intentos de sus sitios de obstaculizar la investigación con hechos y afirmaciones inconsistentes, sólo puedo argumentar lo contrario.
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Espero que todos los que lean este hilo estén de acuerdo en que el manejo de esta situación por parte del casino ha sido deficiente, por decir lo menos. Sinceramente espero que esto se deba a una falta de comunicación honesta entre los equipos internos del casino y no a un intento deliberado de robar injustamente los fondos de un usuario.
Una solución simple a esto para restaurar mi confianza en el casino y disipar cualquier idea de intención maliciosa sería devolverles mis £ 934 "no vale la pena".
As for Benthebaker, we have already contacted him via mail, and he is aware that the account is under investigation for suspicious bets.
At no point during this email chain did you specify my account was under investigation for sports betting. It was only after I called you out on this forum did you send the email stating that.
We have sent you a mail stating that the account was under investigation, since you had trouble getting the message, we sent the mail again to clarify your concerns.
Again, you never specified what I was under investigation for till I called it out on the forum…
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There is no 2000 that is owed, you have access to the account and can enter and clearly see that you have 934 pounds. There are no other sites, Donbet is an independent brand. If the investigation finds no clear evidence, you will be able to withdraw your 934 pounds.
Yes, I have £934 on my Donbet account. However, my MyStake account has £1026 which is also blocked from being withdrawn. Considering both casinos state they are "owned and operated by Santeda International B.V" I find it highly unlikely that both of my balances being restricted at the same time is unrelated.
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You have access to the account
I believe there has been a major miscommunication here as I no longer have access to my account as of today…
You have not placed a single bet other than those in sports betting. We have reports and have already sent them to Kubo, the agent who is taking care of this matter.
Again, I would like to reiterate I used all the features available on your website. This included slots, sports betting and mini games. I find it highly suspicious that once Kubo asks me for my gaming history, suddenly my account gets blocked so I can’t comply with his request and only you have the ability to share my account details. I sincerely hope this is all a miscommunication and did not have any malicious intent.
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For everyone reading this thread, just know that 934 pounds is not worth for any brand to cause all this hassle.
Under normal circumstances I would completely agree with you. However, based on all the evidence I have shown, and your sites repeated attempts to hamper the investigation with inconsistent facts and claims, I can only argue otherwise.
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I hope that everyone reading this thread, they can agree that the casino’s handling of this situation has been poor, to say the least. I sincerely hope this is due to honest miscommunication between the casino’s internal teams and not a deliberate attempt to wrongfully steal a user’s funds.
A simple resolution to this to restore my confidence in the casino and dispel any idea of malicious intent would be to return my £934 "its not worth the hassle" to them.
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