Hola jakewoods7,
Revisé la Sección Responsable de MyStake Casino y encontré la siguiente información:
Autoexclusión
En caso de que la situación sea más grave, el Jugador podrá solicitar la autoexclusión por un período más largo. Deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico y solicitar la autoexclusión por un período de entre 6 meses y 5 años. En caso de que el Usuario no especifique el período de autoexclusión, la Cuenta se cerrará durante 6 meses.
Tenga en cuenta que no se menciona que se bloquearán otras cuentas además de su cuenta MyStake si solicita la autoexclusión, incluso si se debe a un problema de juego. Le recomiendo que se comunique directamente con Donbet Casino para informarles sobre su intención de bloquear su cuenta debido a un problema de juego.
Al solicitar la autoexclusión, asegúrese de indicar claramente el motivo de la desactivación y especificar el período de tiempo. También es importante indicar claramente el asunto del correo electrónico, ya que el servicio de asistencia del casino recibe muchas solicitudes a diario. Una línea de asunto clara aumentará las posibilidades de que su solicitud se procese rápidamente.
He aquí un ejemplo:
Asunto del correo electrónico: Autoexclusión
Información del jugador:
Nombre de pila:
Apellido:
Fecha de nacimiento:
Iniciar sesión en el casino:
Dirección de correo electrónico:
"Saludos Casino Donbet,
Le escribo para informarle que deseo excluirme inmediatamente de este casino y de recibir cualquier material de marketing relacionado con los juegos de azar durante un período mínimo de [xxx meses/años/de por vida]. El motivo de mi decisión es [xxx].
Reconozco que no se me permitirá rescindir mi autoexclusión durante este período y que esta no podrá levantarse antes de que finalice el período acordado".
Por favor envíe este correo electrónico a support@donbet.com (puedes enviarme copia a petronela.k@casino.guru ) y mantenme informado sobre cualquier novedad. Si hay una opción para métodos de contacto alternativos como chat en vivo o WhatsApp, utilízalos también y guarda las capturas de pantalla relevantes.
Gracias de antemano.
Hi jakewoods7,
I reviewed the Responsible Section of MyStake Casino and found the following information:
Self-Exclusion
In case the situation is more serious, the Player may request the self-exclusion for an extended period. You shall contact our customer support team via email and request the self-exclusion for a period of between 6 months and 5 years. In case the User does not specify the period for the self-exclusion, the Account will be closed for 6 months.
Please note that there is no mention that accounts other than your MyStake account will be blocked if you request self-exclusion, even if it's due to a gambling problem. I recommend contacting Donbet Casino directly to inform them of your intention to have your account blocked due to a gambling issue.
When requesting self-exclusion, make sure to clearly state the reason for deactivation and specify the time period. It's also important to mark the email subject clearly, as casino support receives many requests daily. A clear subject line will increase the chances of your request being processed quickly.
Here’s an example:
Email Subject: Self-exclusion
Player’s Info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings Donbet Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude myself immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing materials for a minimum period of [xxx months/years/lifetime]. The reason for my decision is [xxx].
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period, and it cannot be lifted before the agreed period ends."
Please send this email to support@donbet.com (you can CC me at petronela.k@casino.guru) and keep me updated on any further developments. If there’s an option for alternative contact methods like live chat or WhatsApp, please use those as well and save any relevant screenshots.
Thank you in advance.
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