PrincipalQuejasDuelbits Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Duelbits Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

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Importe: 10 €

Duelbits Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 16/04/2022 | Caso cerrado : 09/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador de Rumanía solicitó la baja hace una semana. Aún no se ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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hace 2 años
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Hola, no entiendo por qué me queda un retiro de $ 10 para esperar mientras he retirado mientras tanto. el problema es que no puedo contactarlos desde duelbits porque no responden a mis correos file

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Público
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hace 2 años
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Estimada pamelapop9105,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.


¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado a partir de una oferta promocional gratuita? ¿Ha recibido alguna ganancia de este casino en el pasado?


Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

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Público
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hace 2 años
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Hola, tuve otros retiros y los recibí al instante, el problema es que ahora no puedo conectarme con nadie, porque el chat no funciona y nadie contesta mis correos.

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hace 2 años
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Entiendo perfectamente tu frustración, pamelapop9105. Sin embargo, configuraré el temporizador para 5 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para el lunes, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.

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hace 2 años
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Hola pamelapop9105,

¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?

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hace 2 años
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Ninguna cosa

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hace 2 años
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file

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Público
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hace 2 años
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¿Entiendo correctamente que su cuenta ha sido baneada permanentemente?

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hace 2 años
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si pero no entiendo porque

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hace 2 años
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¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado de una oferta promocional gratuita? ¿Ha canjeado algún bono gratuito de este casino en el pasado?

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Público
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hace 2 años
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Estimada pamelapop9105,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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