Hola,
Esta queja está relacionada con la revisión que también envié recientemente para este casino.
Hace más de un mes creé una cuenta en este casino y comencé a jugar como gran apostador. Después de alrededor de 3 semanas, estos fueron
las estadísticas de mi cuenta:
Depósitos: 500k
Recompensas (Rakeback, diario, semanal): 1m
Apuesta: 90m
Beneficio: ~7m
Mientras jugaba, me pidieron que realizara KYC. Lo hice a través de un enlace de terceros que me habían proporcionado. El KYC fue exitoso pero dijeron que su equipo de cumplimiento
También revisa los documentos. Todos los días, cuando pedía una actualización, me daban la misma respuesta genérica de "No ETA, no hay actualización todavía, etc.". ahora tiene
Han pasado 2 semanas y no ha habido ninguna actualización.
En algún momento, también publiqué una reseña en Trustpilot, y respondieron a mi reseña diciendo nuevamente lo mismo.
Nunca rompí ninguna regla, nunca jugué desde países restringidos, nunca creé varias cuentas y nunca rompí ninguna regla mencionada en los TOS.
También hice una publicación en el foro sobre bitcointalk, donde publiqué capturas de pantalla y repeticiones de mis mayores ganancias:
https://bitcointalk.org/index.php?topic=5441092.msg61811905#msg61811905
Desafortunadamente, el botón de documento de ataque en este formulario no funciona para mí.
Gracias por mirar en esto,
Atentamente,
Tarik
Hi,
This complaint is related to the review I have also recently submitted for this casino.
More than a month ago I created an account on this casino and started playing as a high roller. After around 3 weeks, these were
the statistics of my account:
Deposits: 500k
Rewards (Rakeback, daily, weekly): 1m
Wager: 90m
Profit: ~7m
As I was playing, they asked me to perform KYC. I did so through a 3rd party link that they had provided. The KYC was successful but they said their compliance team will
also review the documents. Every day, when I asked for an update, they would provide the same generic response of "No ETA, no update yet, etc.". It has now
been 2 weeks and there has been no update.
At some point I had also posted a review on trustpilot, and they replied to my review saying again the same thing.
I never broke any rules, never played from restricted countries, never created multiple accounts and never broke any rule mentioned in TOS.
I have also made a forum post on bitcointalk, where I posted screenshots and replays of my biggest wins:
https://bitcointalk.org/index.php?topic=5441092.msg61811905#msg61811905
Unfortunately the attack document button on this form is not working for me.
Thanks for looking into this,
Kind regards,
Tarik
Traducción automática: