El jugador de Alemania solicitó un retiro, pero se retrasó debido a KYC inconcluso. El jugador nos informó que este problema se resolvió.
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Duxcasino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 750 €
Duxcasino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
Duxcasino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Hola. Jugué allí, pagué un total de 180 50 cuentas bancarias 130 a través de paysafe. Ahora he ganado 750 euros y no me lo van a pagar.
Debería subir todo lo que hice, surgió algo diferente cada vez, el chat me bloquea.
La última declaración fue que debería cargar el 50 paysafe, pero era un 100.
Los dividí, pero él no entendió que puedes hacer eso, así que se interrumpió la conversación. No puedo ir más lejos ahora. Juego en algunos casinos y también soy vip en algunos, pero eso es lo peor hasta ahora a pesar de la licencia mga.
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Público
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hace 4 años
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Querido Normen,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Por favor, tenga en cuenta que la mayoría de los casinos se toman KYC muy en serio para enviar las ganancias al jugador correcto.
No estoy seguro de lo que quiere decir con la división del pago. ¿Podría explicarlo con más detalles?
¿Podría, por favor, enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? (O puedes publicarlo aquí).
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 4 años
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Dux ahora ha dado sus frutos. gracias
Editado
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Público
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hace 4 años
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Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.
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