PrincipalQuejasEl Royale Casino - El jugador critica el anuncio falso de bonificación.

El Royale Casino - El jugador critica el anuncio falso de bonificación.

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El Royale Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 10/01/2022 | Caso cerrado : 25/01/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Portugal se queja de los términos de bonificación poco claros. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 2 años
\ Traducción

Buenas tardes,

Publicidad más engañosa, esta vez del casino El Royale (correo electrónico recibido en archivo adjunto + chat del agente.

Dicen que ofrecen, pero luego, cuando hablamos con ellos, dicen que se requiere un depósito.


Me doy cuenta de que muchos casinos utilizan publicidad engañosa para atraer a sus presas ...

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría indicar qué bono exacto ha intentado canjear? Puede publicar su nombre o un enlace al reproducir. Además, reenvíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .

Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.

Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.

Atentamente,

petronela

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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