PrincipalQuejasEl Royale Casino - El jugador se queja de un depósito no autorizado.

El Royale Casino - El jugador se queja de un depósito no autorizado.

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Importe: 40 $

El Royale Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 12/02/2021 | Caso cerrado : 01/03/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Estados Unidos se queja de una transacción no autorizada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Deposité 40. Luego sacaron 40 más de mi tarjeta

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Christene,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos ayuda para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si los fondos se han deducido de su cuenta bancaria y acreditados en su cuenta del casino? ¿Ha depositado alguna vez fondos en su cuenta de casino voluntariamente en el pasado? ¿Podría enviarnos un extracto bancario o un recibo de pago que muestre la transacción no autorizada? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Christene,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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