Hola,
Deseo presentar una queja sobre Empire7777.
Recientemente me registré en este casino y jugué usando la primera cuota del bono de bienvenida.
Aposté al blackjack y a la ruleta y, después de cumplir con los requisitos del bono, cobré 21.000 dólares.
Completé el procedimiento KYC en el sitio y solicité un retiro de $5,000, pero no se depositaron fondos en mi cuenta y, en cambio, fueron confiscados.
Al pedir explicaciones me dijeron que el proveedor y el departamento encargado detectaron juego irregular. Sin embargo, no tuve ninguna mala conducta y siguen negándose a revelar los detalles de lo que clasifican como "mala conducta" cuando les pregunto al respecto.
Después de mi depósito, cuestioné si estaba permitido jugar juegos en vivo y recibí confirmación a través del chat en vivo de que no había ningún problema con este método de juego. Puedo demostrarlo a través de mi historial de juego, que muestra que no violé ningún término de servicio.
Además, incluso cuando solicito el número de licencia para consultar directamente con la autoridad de licencias, el departamento a cargo afirma que son inalcanzables y se niega a compartirlo conmigo. Según la información proporcionada por el chat en vivo, este casino posee una licencia de Gaming Curacao. Sin embargo, no hay ningún logotipo de esta autoridad otorgante de licencias en la página de inicio del sitio web. ¿Este casino tiene realmente licencia de Gaming Curacao?
Disculpas por la extensión de esta carta, pero agradezco sinceramente tu cooperación hasta que se llegue a una resolución.
Además, sería muy útil si también pudiera confirmar si este casino realmente posee una licencia de Gaming Curacao.
Hello,
I wish to lodge a complaint about Empire7777.
I recently registered with this casino and played using the first installment of the welcome bonus.
I gambled on Blackjack and Roulette, and after meeting the bonus requirements, I cashed in $21,000.
I completed the KYC procedure on the site and requested a withdrawal of $5,000, but no funds have been deposited into my account and instead, have been confiscated.
Upon asking for an explanation, I was told that the provider and the department in charge detected irregular play. However, I did not engage in any misconduct, and they continue to refuse to disclose the specifics of what they classify as 'misconduct' when I inquire about it.
After my deposit, I questioned whether it was permissible to play live games and received confirmation via live chat that there was no issue with this method of gaming. I can demonstrate this through my game history, which shows I did not violate any terms of service.
Moreover, even when I request the license number to inquire directly with the licensing authority, the department in charge claims they are unreachable and refuses to share it with me. According to the information provided by the live chat, this casino holds a Gaming Curacao license. However, there is no logo from this licensing authority on the website's homepage. Is this casino truly licensed by Gaming Curacao?
Apologies for the length of this letter, but I sincerely appreciate your cooperation until a resolution is reached.
Additionally, it would be very helpful if you could also confirm whether this casino genuinely holds a license from Gaming Curacao.
こんにちは
Empire7777に関する苦情を申し立てます。
先日こちらのカジノへ登録を済ませ、ウェルカムボーナスの1回目を使い遊戯しました。
BlackJackやRouletteで遊び、ボーナスの条件を達成したのちに$21,000を現金化しました。
サイト内のKYC提出も済ませて$5,000の出金申請を行ったのですけれど、一度も着金されずに没収措置を取られています。
相手側に説明を求めたところプロバイダー及び担当部署で不正プレイを検知したという説明を受けております。
ですが、私自身は不正プレイに該当する行為はしておりませんし、具体的に不正プレイとは何を指すのか問い合わせを入れても開示を拒まれています。
私は入金後にライブゲームで遊ぶ行為が問題ないのかを問い合わせしておりすし、ライブチャットの方にはこの遊戯方法に問題は無いという回答ももらっています。利用規約に反してないという証拠もゲーム履歴から証明できます。
また、ライセンス元に問い合わせをするからライセンス番号を提示してほしいと伝えても担当部署が連絡がつかないなどと言われて、ライセンス元への問い合わせの協力も拒まれています。
Gaming Curacaoのライセンスを持っているとライブチャットの方には説明を受けておりますが、ウェブサイトのトップページではライセンスのロゴは見当たりません。
こちらのカジノサイトはGaming Curacaoのライセンスを本当に保持しているのでしょうか?
長くなりましたが、解決までの協力をよろしくお願いします。
それと合わせて、こちらのカジノサイトがGaming Curacaoのライセンスを本当に保持してるのかの確認もしていただけると助かります。
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