EmuCasino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Muy mala experiencia con este casino He hecho todo lo que me han pedido He tenido mucho dinero de una vida que la ruleta no está ahí y no importa qué es lo que quieres que me retire He tratado de imponerme límites, ellos no lo hacen excepto o no se activan y he tenido no menos de 28 comunicaciones con ellos de ida y vuelta y, aunque he proporcionado toda la documentación requerida, todavía no me permiten retirar mi dinero. Considero este fraude o robo. Me gustaría informar esto a mi departamento de policía local, ya que esto no es más que ridículo. Me he puesto en contacto con el soporte vital. He escrito un correo electrónico tras otro. Siéntase libre y le proporcionaré una cadena de correos electrónicos. Le recomiendo a nadie que se ocupe de este casino como ninguno. de estas estrictas medidas se implementaron cuando deposité mi dinero y fue instantáneo, sí, han pasado cinco días y todavía no puedo retirar mi dinero, esta es la situación más injusta en la que he sido parte y tengo la intención para continuar nue advirtiendo a todo el público de la horrible situación que me he encontrado

permítame implorar a cualquiera que esté contemplando usar este casino para ahorrarse tiempo, dinero, agravamiento, acoso y prácticas comerciales injustas, no pase por este casino, hay muchos otros disponibles, este es el fondo del barril

Estimado Eric,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de abstinencia.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Estimado Eric,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Finalmente me pagaron, pero con muchas dificultades, además, pregunté y envié una respuesta de límite de pérdida a mi cuenta allí porque nunca me permitirían retirar. Dije el último número 175 y se me permitió perder más de $ 750 en realidad 500, pero en esencia. 750 y solo pude sacar $ 100 en total Le pregunté al casino sobre esto varias veces, no me han respondido con nada sustancial sobre por qué sus sistemas no funcionan tan bien como lo pedí gracias por su ayuda Petronella Espero que algo pueda hacerse con respecto al límite de pérdida de $ 175 que no se está implementando como se solicitó

Muchas gracias, Eric, por la actualización. Me alegra saber que finalmente ha recibido sus ganancias. Revisé la sección Límites de pérdida en el sitio web y esto es lo que encontré https://www.emucasino.com/en/help/responsible-gambling/financial-limits/ :

"Límites de pérdida

Los límites de pérdida permiten a los jugadores controlar la cantidad que han perdido en los juegos de EmuCasino. Después de establecer un límite de pérdidas, se notificará a los jugadores después de que hayan alcanzado su límite de pérdidas y no se les permitirá hacer ninguna apuesta adicional con dinero real hasta que alcancen su intervalo de límite de pérdidas.

Para establecer un límite de pérdida:

Ingrese la cantidad límite (la cantidad máxima que un jugador está dispuesto a perder dentro del intervalo)

Luego elija el intervalo de pérdida (eligiendo un intervalo de límite de monto de pérdida total: por sesión de juego, monto de depósito máximo diario, semanal, mensual o anual)

Haga clic en 'Actualizar límites'

Una vez que esto haya sido procesado, el límite entrará en vigencia de inmediato.

Los jugadores pueden ver su historial de límites de pérdidas y los límites actuales que hayan establecido.

Los jugadores también pueden restablecer sus límites haciendo clic en 'Restablecer todos los límites', que solo entrará en vigencia después de 7 días.

Tenga en cuenta: Solo las pérdidas en los montos depositados cuentan para su monto límite de pérdida. Cualquier cantidad de ganancias perdidas NO contribuye a sus límites de pérdidas. Por ejemplo, si deposita 30 € y gana 10 €, finalmente pierde los 10 €, estos no se cuentan en sus límites de pérdidas. Sin embargo, cualquier pérdida por debajo de su depósito de € 30 contribuirá a contar para su límite de pérdida. "

Los límites de pérdida se cuentan de sus fondos depositados, no de sus ganancias. Por ejemplo, si deposité $ 50, establezco el límite de pérdida en $ 10 y gano $ 1,000, mi límite de pérdida se contará desde 50 + 1000. Entonces, en lugar de $ 10, todavía puedo perder $ 1010. Espero que mi explicación haya sido suficiente.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que podamos ayudarlo. A la espera de saber de ti.

WOW Seguramente estás de acuerdo en que esto es una locura y no un sistema adecuado gracias por aclarar ya que has logrado hacerme entender pero todos estaríamos de acuerdo en que esto no tiene sentido, no es como para nada.

Ty de nuevo primero

Eric, estoy de acuerdo en que existen mejores herramientas de juego responsable que los límites de pérdida https://www.emucasino.com/en/help/responsible-gambling/financial-limits/ .

Sin embargo, dado que recibió su retiro, ¿tengo su permiso para cerrar esta queja como "resuelta" o hay algo más en lo que podamos tratar de ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.

Sí, puedes cerrar el archivo

Agradezco su conocimiento al estar allí como el único defensor en nombre de los jugadores, lo que hace que los sitios sean algo honestos, gracias nuevamente por su ayuda.

Como el problema se resolvió con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Eric, por tu confirmación y amables palabras, y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru