El jugador japonés tuvo problemas con la verificación de documentos en Energy Casino en relación con su tarjeta Paidy. La visibilidad requerida de la URL en la aplicación y la información detallada sobre la declaración de uso, que el soporte de Paidy había negado debido a preocupaciones sobre la fuga de datos, impidieron que el jugador retirara sus fondos. El jugador intentó resolver el problema utilizando el servicio de pago electrónico Stickpay y presentó los documentos necesarios para su revisión. Sin embargo, el jugador perdió el monto de su retiro en el juego y confirmó que ya no era necesaria la verificación. En consecuencia, rechazamos la denuncia porque el jugador ya no necesitaba nuestra ayuda.
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