El jugador lucha por retirarse por razones desconocidas.
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EuroBets Casino - El jugador lucha por retirarse.
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Puntos negros: 109
Importe: 423 $
EuroBets Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Pago no hay intención de que me paguen, son $ 423 y ni siquiera responderán mis mensajes. Por favor, ayuda, lo que están haciendo es criminal.
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Público
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hace 1 año
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Hola Brerzke,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con EuroBets Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Se usó dinero real, no recuerdo la última vez que hablé con ellos, pero se trataba del pago y sí, la cuenta se verifica casi al mismo tiempo que tengo mis ganancias.
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hace 1 año
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Hola Brerzke,
¿Puede especificar esa fecha? ¿Sigue dentro de los 14 días recomendados?
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hace 1 año
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Gracias brerzke por la confirmación. Ahora le paso su queja a mi colega Tomas quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Gracias Nick. Esperaré noticias de Thomas sobre este asunto.
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Público
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hace 1 año
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Hola Brerzke,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a EuroBets Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado EuroBets Casino,
¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado del retiro del jugador?
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Intenté comunicarme con el casino repetidamente, pero parece que dejaron de responder. No hay mucho que se pueda hacer ahora sin la cooperación del casino. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
Ojalá pudiera ser de más ayuda.
Atentamente,
Tomás
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