El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. El casino nos ha informado que el retiro de los jugadores se ha procesado con éxito. Aunque parece que este problema se ha resuelto, rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas en repetidas ocasiones.
Me presenté para el retiro después de que se recibieron mis documentos y me dijeron que estaba aprobado en lo que respecta a la identidad. Y originalmente me dijeron dos o tres días y me dijeron lo mismo cada tercer día hasta el viernes, que fue la última vez que respondieron a mis chats en vivo o correos electrónicos porque son ladrones. Cuando les pagué, obtuvieron su dinero al instante, por lo que el hecho de que tenga que esperar más tiempo que el instantáneo es frustrante pero comprensible, pero pasar más de 3 semanas de que me mientan y me digan que no se preocupe, tenga paciencia cuando tenga que atraer. hacia abajo cada vez para conseguir que hablen. Cuando Kevin me dijo que no te preocupes, obtendré mi dinero, le dije que está bien, ¿por qué no me pagas con tu dinero y luego, como estás tan seguro de que van a pagar, puedes obtener mi dinero? dinero cuando me lo van a dar. No te preocupes que van a pagar, sí claro. No debería tomar tanto tiempo y debería haber un mejor diálogo y respuesta de ida y vuelta, pero como veo, le hacen esto a todos. Por favor, no cometa el mismo error y deposite aquí, este lugar es una broma.
Estimado tttown666,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta? ¿Qué método de pago ha elegido para recibir sus ganancias, por favor?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
Fue un retiro de Bitcoin, los documentos ya estaban aprobados porque les tomó semanas hacerlo antes cuando traté de cobrar 350 $. Eso tardó tanto en verificarse que simplemente revertí el retiro y jugué con el dinero y, por supuesto, lo perdí. Entonces, antes de este intento de retiro, ya estaba verificado. Mi dinero todavía está allí y podría revertirlo ahora mismo porque no están haciendo nada con él. Además, si lleva semanas completar estas cosas, ¿por qué decirme 2-3 cada tres días? Y por qué ignorar mis mensajes. Así no es como los buenos negocios hacen negocios y tienen muchas historias de terror para darle a cualquiera una razón para creer que lo extrañarán absolutamente con el dinero y solo esperarán que se vaya. Espero que paguen, pero si fueran a pagar, lo habrían hecho. Quiero decir que son 245 dólares, no mucho dinero en efectivo que dañará sus fondos líquidos.
Actualización: todavía me ignora y mi retiro aún muestra en mi saldo que puedo revertirlo. Psh ....
Muchas gracias, tttown666, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Estimado tttown666
Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a EuroCasino a unirse a la conversación.
Estimado EuroCasino,
¿Puede proporcionar alguna información sobre el retraso en la retirada del jugador?
Bueno, este ni siquiera es el casino correcto y no estoy seguro de por qué porque estaba seguro de haber seleccionado el correcto. Era el casino eurobets. Y nuevamente me enviaron un mensaje el séptimo diciendo que estaba procesando y que tendrían mi dinero en 48-72 horas. No tengo dinero y ya pasó ese tiempo
Estimado tttown666
He cambiado los casinos al correcto (EuroBets Casino) como lo mencionaste.
Nos gustaría invitar a EuroBets Casino a unirse a la conversación.
Estimado EuroBets Casino,
¿Puede proporcionar alguna información sobre el retraso en la retirada del jugador?
Hola tttown666
El casino me informó por correo electrónico que su retiro se procesó con éxito el 15.09.2022. Por favor, avíseme cuando reciba los fondos con éxito.
Estimado tttown666,
¿Puede confirmar que ha recibido correctamente todas sus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo indicado o no necesite más ayuda, consideraremos que su queja ya no es relevante y nos veremos obligados a rechazarla.
Estimado tttown666
Aunque parece que este problema se ha resuelto, como no hemos recibido más respuesta de usted para confirmarlo, lamentablemente nos vemos obligados a rechazar esta queja. No hay mucho que se pueda hacer sin su cooperación.
No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Saludos,
Mical
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