PrincipalQuejasEuroBets Casino - La retirada del jugador se retrasa.

EuroBets Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Puntos negros: 43

Importe: A$450

EuroBets Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 28/12/2022 | No resuelta : 18/01/2023
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Australia tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino. Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".

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hace 1 año
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hola


Yo he sido retrasado en mi retiro ganador e intencionalmente ignorado.


cada 8-10 días recibo un correo electrónico diciendo que recibimos su mensaje. 2-3 días se depositarán sus ganancias y nada. Lo he recibido más de 3 veces.


Deposité dinero justo y en regla. Reconocieron mis ganancias y dijeron que pagarían y no recibieron nada.

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Público
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hace 1 año
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Estimado ryandavids1988,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Tomás

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Público
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hace 1 año
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hola gracias por tu mensaje


en respuesta a sus preguntas


sí, he sido verificado y configuré una cuenta de Bitcoin, ya que esa es la única forma en que puede retirar


han confirmado que es una ganancia legítima


me han dicho varias veces que se pagara en 24hrs y aun asi nada despues de 4 semanas y 4 veces diciendo esto


no ha habido conocimiento de ningún problema en absoluto, han dicho que es una ganancia y que se pagará, pero no se pagará y estará enganchado

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias, ryandavids1988, por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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Público
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hace 1 año
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Hola, gracias por eso y muy apreciado. Espero que esto también se pueda resolver lo antes posible.


me puedes explicar cual es el proximo proceso amasar con tom.


Saludos cordiales.

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Público
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hace 1 año
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Hola ryandavids1988,


He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a EuroBets Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.


Estimado EuroBets Casino,

¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado del retiro del jugador?


Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 1 año
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Hola gurú del casino,

Thomas, ¿ha tenido que lidiar con el casino eurobets de esta forma anteriormente?


Sería bueno ver que prevaleciera el resultado correcto aquí porque, después de todo, los clientes de estos casinos son la razón por la que son un casino.

si no hacen lo correcto por ellos, entonces, ¿cómo pueden operar si nadie los usa porque deciden defraudar a sus clientes?

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Público
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hace 1 año
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Hola Thomas


¿Tiene alguna idea de lo que está sucediendo ahora y esperando?

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Público
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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
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hace 1 año
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Estimado ryandavids1988,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino no respondió a este hilo, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de EuroBets Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.


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Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de EuroBets Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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