La verificación del jugador se retrasa más de 2 semanas. Cerramos la queja como no resuelta porque no ha habido ninguna reacción al problema del jugador por parte del casino.
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EuroBets Casino - La verificación del jugador se retrasa.
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Puntos negros: 65
Importe: 14,29 mBTC
EuroBets Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 2 años
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Hice un depósito e intenté retirar 500, pero solo hice 281 debido a las reglas de retiro de efectivo. Me dijeron que me retiraron rápido y me enviaron una verificación. Han pasado 2 semanas y sigo procesando, estará allí dentro de 24 a 48 horas. sigo esperando 3 dias despues
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hace 2 años
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Hola zernonejr66,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con EuroBets Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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Han pasado bien los días de Ben 17 y todo lo que obtengo es cualquier día ahora o de 24 a 48 horas.
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hace 2 años
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¿Podría responder a todas mis preguntas anteriores?
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hace 2 años
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Envié los documentos el 3 de septiembre para su verificación y hablé por chat con el servicio de atención al cliente. Luego me dijeron que Financial estaba terminando y que recibiría cualquier día... eso fue hace 5 días.
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hace 2 años
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Gracias zernonejr66 por toda la información. Ahora paso tu queja a mi colega Natalia quien te atenderá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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Hola zernonejr66,
Acabo de revisar su caso y lamento mucho que haya tenido este problema. Para ayudarlo a resolver el problema, me pondré en contacto con el casino.
Me gustaría invitar a EuroBets Casino a unirse a esta conversación y participar en la investigación. ¿Podría compartir más información sobre el caso del jugador? ¿Hay alguna razón específica para que no se complete la verificación del jugador?
¡Tengo ganas de tener noticias de usted pronto!
Los mejores deseos,
natalia
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hace 2 años
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Nos gustaría pedir al casino que responda a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si el casino no responde antes de que se cumpla el plazo, cerraremos la queja y la daremos por «no resuelta».
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hace 2 años
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Hola zernonejr66,
Lamento decir esto, pero dado que no hemos recibido respuesta del casino, no podemos continuar con la resolución de su queja porque la cooperación del casino es suficiente para la investigación. Ahora cerraré su queja como no resuelta, pero el casino siempre puede solicitar su reapertura.
Mis disculpas por no ser de mucha ayuda en este caso, pero al menos esta queja tendrá un impacto en la calificación del casino.
Espero que no vuelvas a encontrarte con problemas como este.
Atentamente,
natalia
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