El jugador alemán se quejó de no haber conseguido ninguna ganancia a pesar de jugar durante tres meses, realizar numerosos depósitos y utilizar muchos bonos. Creían que el casino era injusto. Le informamos que sin pruebas adicionales no podíamos proceder con la denuncia. Ante la falta de respuesta del jugador, la denuncia fue rechazada.
He jugado en este casino desde hace 3 meses. He realizado muchos pagos pero no es posible ganar. También utilicé muchos bonos sin ninguna posibilidad de ganar nada. Después de todos los depósitos, el jugador perdió inmediatamente todos los giros porque todos los giros se pierden. Este casino creo que es injusto.
Estimada trzebiatowskisabine,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Sin embargo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tienes más información que ayudaría a nuestro caso, compártela aquí o a mi correo electrónico en tomas@casino.guru
Con la información que ha proporcionado hasta ahora, no tenemos ninguna evidencia de que esté sucediendo algo injusto. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Tomás
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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