F1 Casino - El jugador enfrenta problemas de retiro.

Estimado neringagroju,

Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Tenga en cuenta que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no tienen el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este minucioso proceso.

• ¿Le han informado de lo que parece ser específicamente un problema al verificar su cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Petronela