El depósito del jugador no llegó por razones desconocidas. La queja se resolvió cuando el jugador obtuvo su depósito acreditado.
Me engañaron en el juego de las fichas...
Además, mi depósito de 10 € nunca llegó a mi cuenta.
Los últimos 4 depósitos misma tensión.
Hasta ahora, sin embargo, siempre regulado después de 2-3 semanas sin disculpas después de semanas de espera y horas de estrés de apoyo.
I was tricked in the token game...
Also, my €10 deposit never arrived in my account.
The last 4 deposits same stress.
So far, however, always regulated after 2-3 weeks without an apology after weeks of waiting and hours of support stress.
Ich wurde im token game ausgetrickst...
Außerderdem kam meine 10€ einzahlung lnie im konto an.
Die letzten 4 einzahlungen der gleiche Stress.
Bisher aber immer nach 2-3 Wochen geregelt ohne auch nzr eine Entschuldigung nach wochen langen warten und stunden langem Support Stress.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Dear mdurau888,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
El dinero ha sido transferido.
El dinero ha sido acreditado en la cuenta bancaria de Fairspin en Londres.
The money has been transferred.
The money has been credited to Fairspin's bank account in london
Das Geld wurde überwiesen.
Das Geld ist auf dem Bankkonto von Fairspin in london eingegangen
Gracias mdurau888 por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you mdurau888 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
El problema no ha sido resuelto.
Tienen el dinero, pero no lo acreditan en la cuenta ni lo transfieren de vuelta.
The problem has not been resolved.
They have the money but don't credit it to the account or transfer it back.
Das Problem wurde nicht behoben.
Die haben das Geld aber schreiben es nicht gut aufs konto oder überweisen zurück.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Gracias por la nueva captura de pantalla.
Solicitamos la información sobre su depósito al proveedor
Ahora es exitoso
Atentamente,
Casino FairSpin
Thank you for the new screenshot
We requested the information regarding your deposit from the provider
Now it is successful
Best Regards,
FairSpin Casino
Te he enviado los archivos pdf con las pruebas varias veces.
También me gusta tomar créditos de casino.
Si eso es más rápido.
¿Recibo una bonificación por todos estos problemas en el último año?
¿Y qué pasa con el pago sin token?
I have sent you the pdf files with the proofs several times.
I also like to take casino credits.
If that's faster.
Do I get a bonus for all these problems in the last year?
And what about no token payout?
Ich habe euch mehrfach die pdf datein gesendet mit den Beweisen.
Ich nehme auch gern casino guthaben.
Wenn das schneller geht.
Kriege ich für all diese Probleme im letzen Jahr einen Bonus?
Und was ist mit neiner Token Auszahlung?
Por supuesto, dar 10 € a un cliente habitual que ya ha obtenido una ganancia de 100x no es financieramente imposible después de robarle y luego hacer que pague en cuentas dudosas en Londres y tratar de deshacerse de él con siempre las mismas demandas complejas.
El mundo se está rompiendo porque la gente está peleando, robando y queriendo cosas malas..
Gente como tu son el tumor de la humanidad..
Por tu culpa, todos nos sofocaremos aquí en el odio y la suciedad.
Es difícil de mirar...
Es asqueroso...
Giving 10 € to a regular customer who has already made a profit 100x is of course not financially impossible after you rob him and then have him pay into dobious accounts in London and try to get rid of him with always the same complex demands.
The world is breaking because people are fighting, stealing and wanting bad things..
People like you are the tumor of humanity..
Because of you, we will all suffocate here in hate and dirt.
It's just hard to look at...
It is disgusting...
10 € einem StammKunden zu geben der das 100x bereits gewinn gebracht hat ist natürlich nicht finanziell nicht zu stemmen nachdem man ihn beklaut und danach auf dobiose Konten in London zahlen lässt und versucht ihn los zu werden mit immer den selben aufwendigen Forderungen.
Die Welt geht kaputt weil die Menschen sich bekriegen , beklauen und schlechtes wollen..
Leute wie ihr sind der Tumor der Menschheit..
Wegen euch werden wir hier alle im Hass und Dreck ersticken.
Es ist einfach schwer sich sowas anzusehen..
Es ist ekelhaft...
Bueno, gracias,
Por la presente confirmo el crédito de 10 € de Fairspin.
Ahora se trata solo de mis tokens que quería pagar y que luego se retuvieron.
También aceptaría que los tokens se acrediten como crédito o como tokens.
OK thanks,
I hereby confirm the €10 credit from Fairspin.
Now it's just about my tokens that I wanted to pay out and which were then retained.
I would also agree to the tokens being credited as credit or as tokens
Ok danke,
Hiermit bestätige ich die 10 € Gutschrift seitens Fairspin.
Jetzt geht es nur noch um meine Token die ich auszahlen wollte und die dann einbehalten wurden.
Mit Gutschrift der Token als Guthaben oder als Token wäre ich auch einverstanden
Hola mdurau888,
Como el problema inicial se resolvió al acreditar su depósito, cerraremos la queja como resuelta.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Hello mdurau888,
As the initial issue has been resolved by crediting your deposit, we will be closing the complaint as resolved.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future again, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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